Managers in detailhandels zijn verantwoordelijk voor de bouw van de omzet en winst. Deze professionals moeten voortdurend streven naar kwaliteitsproducten aanbieden die klanten nodig tegen redelijke prijzen hebben. Bovendien, moeten retail managers voortdurend verbeteren klanttevredenheid service in hun eenheden. Terwijl specifieke sales en customer service doelen gemeenschappelijk met alle detailhandelaars zijn, kunnen bepaalde retail management uitdagingen belemmeren een winkel kans om deze doelstellingen te bereiken.
Betekenis
De detailhandel is van oudsher een van hoge omzet. Veel jonge mensen neem banen als kassiers of griffiers in de detailhandel terwijl in school, dan stoppen wanneer zij een andere carrière vinden. Retail vacatures ook goedkoper dan andere industrieën. Deze combinatie van lage lonen en hoge omzet kan maken het moeilijk voor managers om constant kwalitatief hoogwaardige klantenservice.
Identificatie
De concurrentie in de detailhandel is zeer hevig. Omdat grotere detailhandelaren meer kapitaal hebben, kunnen deze bedrijven verhogen hun aantal eenheden gemakkelijker, waardoor het moeilijk voor de meeste kleinere retail managers om te concurreren. Mensen hebben de neiging om boodschappen of kleine voorwerpen in de buurt van hun huis te kopen. Grotere retailers met meerdere vestigingen kunnen meer profiteren van lokale klanten dan kleinere detailhandelaars, die kunnen worden meer gespreid. De kleine detailhandelszaken manager kan echt nodig om te onderscheiden van zijn producten en serviceniveau te concurreren.
Functie
Omdat veel detailhandel werk eentonig of taakgerelateerde is, is het vaak moeilijk te motiveren werknemers van de detailhandel te bereiken van een gewenste klant serviceniveau. Dit geldt in het bijzonder met jonge werknemers hebben geen arbeidsethos, wat betekent dat zij uitvoeren van hun taak net goed genoeg te houden en een salaris te verdienen. Niet alle jonge werknemers zijn geen motivatie, maar ze vaak de neiging om zich te concentreren op de laatste roddels die meer dan de klanten goed onderhoud.
Overwegingen
Tijdens de langzame economische tijden, consumenten zijn vaak meer prijsgevoelig. Daarom kiezen ze vaak om te winkelen op plaatsen met de laagste prijs. Dit kan bijzonder uitdagende voor kleinere detailhandelaar managers, die niet de latitude hoeven tot lagere prijzen zoals de grotere retailers. Grotere detailhandelaren geniet van schaalvoordelen, wat betekent dat zij geniet van lagere kosten per eenheid op de producten omdat ze de aankoop van grotere volumes. Daarom verdienen zij een grotere winstmarge dan kleinere detailhandelaars.
Preventie/oplossing
Met de steeds toenemende bevolking, preventie van criminaliteit is ook een uitdaging voor retailers. De meeste detailhandelaren onderwijzen hun werknemers over hoe om op te letten voor potentiële winkeldieven. Managers moeten ook leren hoe te detecteren diefstal onder medewerkers. Werknemers kunnen voorkomen beltoon van een verkoop, dan de extra contant geld uit een transactie van de zak. Ze kunnen ook pilfer contant geld in kleine, onopgemerkt bedragen per dag. Retail management uitdagingen zal altijd omvatten de mogelijkheid van diefstal.