Schone kamers beschikbaar en klaar wanneer de gast incheckt, snelle en vriendelijke receptie en een snelle, efficiënte reactie op gast klachten zijn alle kenmerken van een goed hotel. Assistent receptie managers zijn een groot deel van de zorgen van dit alles gebeurt op een dagelijkse basis door te helpen bij het coördineren van veel van de functies die het mogelijk maken van een hotel dat op capaciteit met kwaliteitsservice werkt.
Functie
Ongeacht de grootte en de sterren van een hotel zijn tevredenheid van gasten en rentabiliteit belangrijke factoren in het voortbestaan van een hotel. De assistent front officemanager helpt coördinaat reserveringen, zodat het hotel de inkomsten via maximale boekingen en de vermindering van onderhoud vergroten kan wanneer er vacatures. De assistent front officemanager helpt ook bij personeelsinzet en planning zodat er goede personeel ter plaatse te houden van het hotel, schone en goed beheerde. De assistent front officemanager rechtstreeks behandelt woedende of ontevreden klanten en lost problemen op een manier die een win-win situatie voor zowel de hotel en de gast bevordert.
Salaris
Het gemiddelde jaarsalaris voor een front officemanager, is afhankelijk van de locatie, de grootte en het prestige van het hotel, en het ervaringsniveau van de assistent. Groter of meer luxe inrichtingen in de grote steden, zoals New York of rijkere resort gebieden meestal betalen meer. Het salaris voor een assistent front officemanager draait tussen $31.000 en $55.000, volgens de feitelijke salarissen gemeld aan Glassdoor.com.
Werkomgeving
Assistent front office managers werken een gevarieerd programma waarin vaak nachten en weekenden. Velen zijn op afroep terwijl ze zijn uitgeschakeld, zodat ze kunnen helpen omgaan met noodsituaties. Medewerker front office managers kunnen, tijdens drukke seizoenen of tijdens de Conventie, inchecken en uitchecken, ruim 40 uur per week werken. In het laagseizoen werken veel minder dan 40 uur per week. Sommige assistent front office managers werken op een part-time basis in te vullen wanneer de manager uitgeschakeld heeft of niet beschikbaar is.
Kwalificaties/onderwijs
Grote hotels zoekt kandidaten met een bachelor opleidingen in business, gastvrijheid of hotel beheer. Kleinere hotels zullen huren kandidaten met geassocieerde deelnemingen graden of didactische scholing in die gebieden. Het is ook mogelijk voor getalenteerde en toegewijde medewerkers zonder een diploma of gespecialiseerde opleiding worden bevorderd in de positie van assistent front officemanager in veel hotels.
