Conflict en eerlijk debat tussen teamleden kunnen nuttig zijn omdat het biedt een mogelijkheid voor de leden van het team om te zien andere perspectieven op de problemen bij de hand; echter als team conflict kan worden opgelost, kan het ondermijnen van team doelen en schade toebrengen aan de werkrelatie tussen teamleden. Als je begrijpt de strategieën voor het oplossen van conflicten met uw team, zal uw medewerkers meer bereiken.
Opleiding
Trainen van teamleiders om te identificeren wanneer conflicten aanwezig zijn. Enkele tekenen van conflict zijn woede, gemiste deadlines en verhoogde absenteïsme. Daarnaast leren de leden van het team om te luisteren. Erkennen dat er zou team conflicten; wijzen op de positieve aspecten van conflict en waarom moet er een effectief proces conflict op te lossen.
Depersonalisatie
Bevestigen dat er een conflict bestaat. Duidelijk bepalen en aangeven wat het conflict is. Richt u niet op persoonlijkheden. Het toestaan van elke partij om uit te leggen zijn positie over een onderwerp. Aanmoedigen van elk teamlid open-minded en beluisteren van andermans perspectieven.
Type
Inzicht in de aard van het conflict. Bepalen of het conflict tussen bepaalde leden van het team of het hele team is.
Verduidelijking
Vraag iedereen opnieuw team doelen en verantwoordelijkheden te nemen een stap terug ten opzichte van het conflict. Zorgen dat iedereen begrijpt dat de gevolgen van het conflict op de productiviteit van teams en help anderen zien het belang van het krijgen van het conflict opgelost. De reden voor de woede te verduidelijken, en kan iedereen te nemen aan de discussie.
Proces
Neem een objectieve aanpak en niet communiceren dat je een voorstander van één partij in het conflict bent. Zoeken naar de werkelijke oorzaak van het conflict, en erkennen van emotionele problemen. Maak die het duidelijk is dat het doel is voor iedereen om weg te lopen met het conflict naar ieders tevredenheid opgelost. Zorgen dat iedereen is het eens over de doelstellingen van de conflicten op te lossen. Bijvoorbeeld, zou een doelstelling te bepalen van de beste bedrijf om te helpen bij het implementeren van software. Duidelijke omschrijving van de alternatieven voor het besluit waarover is er een conflict. Vergelijk de alternatieven voor de doelstellingen en nodigen iedereen om te beoordelen welke alternatief is de beste oplossing. Zelfs als er niet volledig eens over de resultaten, iedereen zal lopen van de conflict-discussie begrijpen waarom de kwestie was opgelost op de wijze die het was.
Opvolgen
Na de discussie conflictoplossing toeziet op de activiteiten van de leden van het team om ervoor te zorgen dat het conflict niet langer een probleem. Als er een voortdurende probleem is, individueel te spreken met de betrokkenen of bel een andere bijeenkomst van de groep, indien nodig.
