Volgens MoneyInstructor.com is de ware barometer van een bedrijfssucces of het klanten terugkomen kan houden. Een belangrijke factor bij het genereren van herhaal het bedrijfsleven is het niveau van de klantenservice die u opgeeft, want een tevreden klant is meer kans om terug te keren. Na een paar eenvoudige suggesties kan verbeteren klantenservice, die tot hogere omzet leiden kan.
Groeten van de klant
Begroet de klant zo spoedig mogelijk wanneer hij uw inrichting, bij voorkeur binnen de eerste 60 seconden ingaat. Een gebrek aan erkenning kan iemand die denkt dat je niet geïnteresseerd in het verlenen van bijstand, die tot zijn snelle vertrek leiden kan maken. Als u bezig met een andere persoon bent en niet in staat om onmiddellijke bijstand te verlenen, begroet de klant en laat hem weten dat u zult zo spoedig mogelijk met hem.
Gaan de Extra mijl
Onderscheiden van de concurrentie door gaan de extra mijl. Bijvoorbeeld, als uw bedrijf op maat gemaakte producten waarvoor de klant op te halen van het item produceert als het klaar is, leveren het product aan de klant thuis of op kantoor in plaats daarvan. Dit bespaart de klant een tweede reis naar uw inrichting en maakt haar het gevoel dat je de waarde van haar bedrijf.
Opvolgen
Er zullen tijden wanneer u kan niet een directe oplossing bieden voor de klant onderzoek en moet aanvullend onderzoek doen. In deze situaties, geven de klant een bepaald tijdsbestek voor het terugkrijgen van haar en zeker aan houden. Als om wat voor reden niet kunt u het antwoord binnen de toegewezen tijd krijgen, neem dan contact op met de klant om een update.
Te leren kennen
Terwijl professionaliteit belangrijk is, kunt wordt ook zakelijk tegenkomen als onbeleefd of onpersoonlijk. Terwijl u niet moet in het persoonlijke leven van de klanten wrikken, de tijd nemen om gezellige praatjes over het weer of de sport. Als uw bedrijf persoonlijk-gebruik producten levert zoals Sportwaren, staking een gesprek over de activiteiten waarvoor zij van plan om uw product te gebruiken.
Er worden wanneer ze je nodig hebben
Klanten kunnen een probleem hebben of behoefte aan een antwoord op vrijwel elk moment van de dag of de nacht. Als u gebruik maken van een telefoon operatie voor de dienst van de klant, medewerkers het 24 uur per dag om te voldoen aan de behoeften van uw klanten. Als je een winkel werken, kan het aanbieden van langere openingstijden dan uw concurrentie geven u een voorsprong op het aantrekken en behouden van klanten.
