Pure-play internetbedrijven werken uitsluitend op het Internet, terwijl klik & voegmortel business modellen combineren een fysieke aanwezigheid met de online verkoop of marketing. Klik & mortel bedrijven kunnen werken op een website die verkoopt producten of adverteert die zij op de high street verkoopt. Het verschil tussen de twee businessmodellen wordt weerspiegeld in de lopende kosten, marketing strategieën en percepties van de klant. Internet business hebben minder overheadkosten, maar bedrijven die een sterke aanwezigheid van de straat hebben inspireren meer vertrouwen van de klant.
Overheadkosten
Klikken & mortel bedrijven hebben meer overhead in de vorm van belastingen, verzekeringen en onderhoud dan hun tegenhangers van de Internet pure-play. Pure-play bedrijven nog steeds moeten betalen belastingen en soms verzekering, maar hebben geen eigenschap onderhoudskosten.
Voordelen voor klanten
Bedrijven die alleen online werken kunnen verkopen producten met een grotere korting aan klanten omdat ze minder operationele kosten. Klikken & mortel bedrijven kunnen een meer veelzijdige dienstverlening aanbieden. Iemand die een artikel van kleding van een straat de website winkel, koopt bijvoorbeeld, hebben de optie van de terugkeer van het kledingstuk naar haar dichtstbijzijnde winkel als deze defect is of niet past.
Percepties
Bedrijf dat een aanwezigheid op straat combineren met online verkoop kan inspireren meer vertrouwen van de klant dan degenen die alleen online, volgens het Center Internet Marketing werken. Klanten geloven dat een bedrijf minder waarschijnlijk 's nachts verdwijnen is als er een aanwezigheid van de klant, de website legt uit. Online bedrijven die hebben opgebouwd een uitstekende reputatie voor klantenservice en reageren op telefoongesprekken en e-mails, snel en professioneel wordt echter ook een klantenvertrouwen wekt.
Marketing
Pure-play bedrijven moeten meer geld, tijd en moeite in marketing dan een hybride bedrijven investeren. Bedrijven die een fysieke aanwezigheid, met name op een nationale of internationale schaal, hebben zijn al bekend aan potentiële klanten, terwijl Internet business moet meer agressief adverteren van hun aanwezigheid. De gemiddelde Pure-play bedrijf besteedt $82 dollar te verwerven van een nieuwe klant, overwegende dat een traditionele detailhandelaar 12 dollar besteedt, volgens CRM magazine.