Met interactieve marketing is de klant betrokken bij een bedrijf dat de advertentiecampagne, in plaats van passief luisteren naar een radio-uitzending of kijken naar een TV-commercial. De klant helpt bevorderen van het bedrijf-product, dat kan verminderen het vennootschappelijk advertentiekosten en geven het bedrijf extra geloofwaardigheid met vrienden, collega's en buren van de van de klant.
Personalisatie
Een voordeel van interactieve marketing is dat het mogelijk maakt een klant om zijn eigen gepersonaliseerde versie van de advertentie te maken. Bijvoorbeeld kan een auto fabrikant ontwerpen van een website voor een van zijn automodellen waarmee de klant om de kleur van de verf van het voertuig en het patroon op de autostoelen te selecteren, en bevatten aanvullende apparatuur zoals een achterspoiler of getinte ramen. De bezoeker kan zien hoe de auto eruit met elke optie geselecteerd en zijn ideale auto bestellen.
Levering
Interactieve marketing kunnen een minder storend type van reclame. Wanneer een bedrijf een niet-interactieve advertentie-tijdens een pauze in een televisie of radio show uitzendingen, kan de client de commerciële beschouwen als een vervelend onderbreking van de show. Met interactieve reclame, kan de marketeer de advertentie zo ontwerpen dat de klant het zelf, zoekt in plaats van het mengen met haar plezier van andere media, volgens de Universiteit van Alaska.
Delen
Met interactieve marketing, een voordeel is dat een tevreden klant een aangepaste worp voor een andere potentiële klant maken kunt, volgens de California State University in Chico. Bijvoorbeeld, kunt een bezoeker van de maker van een jurk website ontwerpen een jurk met de kleur en stof dat een van haar vrienden geeft de voorkeur aan en verzend een advertentie met een foto van de jurk naar haar vriend. De maker van de jurk kan bieden de bezoeker een gratis jurk als ze genoeg van deze advertenties aan haar vrienden stuurt.
Toegankelijkheid
Een nadeel van interactieve marketing is dat toegang tot de advertentie kan afhangen van producten die de klant reeds in eigendom heeft. Als een kleermaker een website om zijn lijn van shirts weer te geven maakt, moet een klant toegang hebben tot een computer te kunnen bekijken van de shirts. Als de kleermaker een poster aan de zijkant van een gebouw geplaatst, kan de klant lopen langs de poster en afbeeldingen van de shirts zien zonder eerst andere aankoop maken.
Controle
Een ander nadeel van interactieve marketing is dat een bedrijf controle van haar merk verliezen kan, volgens Northern Illinois University. Bijvoorbeeld, als een kleermaker klanten in staat om hun eigen ontwerpen stelt te plaatsen op een afbeelding van een van haar shirts te maken, kan een klant een afwijkende afbeelding maken en delen met haar vrienden, die van de kleermaker reputatie kunnen schaden.