De meeste bedrijven kunnen niet overleven zonder een soort computerondersteuning. Outsourcing van de IT-ondersteuning is uitgegroeid tot een belangrijke groeisector voor de 21e-eeuwse IT-industrie. Inhuren van een contractant ondersteuning kunt u geld besparen, maar de service mogelijk niet zo snel of nuttig als je van een in-house team krijgen zou.
Pro: Kosten beheren
Wanneer u een contract voor het uitbesteden van ondersteuning, hebt u het vertrouwen krijgen van een vaste kosten voor IT-services. Leveranciers bieden vaak dat een betere deal dan u zou krijgen personeel uw eigen IT-afdeling. Als uw bedrijf langs zonder het problemen zoemt, die u niet moet ongerust maken over het betalen van loon en extralegale voordelen voor een in-house personeel dat is niet iets te doen. Moet u af en toe een bijzondere, gespecialiseerde service, is outsourcing waarschijnlijk goedkoper dan het houden van een expert op uw eigen loonlijst.
Con: Controle te verliezen
Een in-house IT-afdeling is altijd op afroep en klaar wanneer u ze nodig hebt. Leveranciers garanderen niet altijd dat. Als zich een noodsituatie, kan in-house personeel vaak sneller reageren. Uw eigen medewerkers ook begrijpen uw bedrijfscultuur en behoeften, en kunnen op maat van hun werk te passen. Ze weten ook de mensen in uw bedrijf, hun mede-werkers, die het gemakkelijker maakt om ontwikkelen van werkende samenwerkingsrelaties. Zelfs de beste leveranciers zijn waarschijnlijk niet zoals ertoe uw behoeften als mensen wiens salaris u ondertekenen.
Pro: Garanderen van de kwaliteit
IT-leveranciers zijn specialisten: het is wat ze doen, dus ze moeten goed in. Ze concurreren met andere bedrijven, die een interne IT-afdeling hoeft niet te doen. Met meer complexe services, zoals de veiligheid van het netwerk, kan gaan met een specialist veel hogere kwaliteitsservice aanbieden. Outsourcing kan ook het stimuleren van de kwaliteit van uw andere werkzaamheden. In plaats van personeel tijd besteden aan het beheren van computers, bevrijdt outsourcing van middelen ter ondersteuning van de belangrijkste doelstellingen van uw bedrijf.
Cons: Steeds vast
Veranderen van een leverancier is niet altijd gemakkelijk. Als u het contract van een jaar durende, zeggen ondertekent, overschakelen kunt u niet naar IT-leveranciers totdat het contract verloopt. Zelfs zonder een contract, zal een leverancier die haar werk niet document te wijzigen of die gebruik maakt van propriëtaire software een overstap moeilijk maken. Als uw leverancier uit zakelijke halverwege een contract gaat, moet u wellicht problemen omgaan voordat u een nieuwe leverancier die kan overnemen.
