Stroomdiagrammen, proces kaarten, een afkorting worden gebruikt in Bedrijfsprocesbeheer visueel verbeelden de stappen in een proces. Normen bestaan over grenzen van industrie en functioneel gebied zodat wanneer men de basis leert van het lezen van een stroomdiagram, een hen in een verscheidenheid van contexten kan lezen. Een aspect van deze standaardisatie is het gebruik van specifieke shapes of pictogrammen om specifieke typen stappen, activiteiten of objecten in een proces te geven.
Het startpunt en eindpunt voor een proces worden aangeduid met behulp van een afgeronde rechthoek. Deze punten worden genoemd afsluitweerstanden te worden aangebracht, en geven de grenzen van het proces onder onderzoek. Een korte uitdrukking met een beschrijving van het begin of eind van de staat wordt weergegeven in de shape, zoals "agent telefoon rings" en "agent bespaart contactpersoonrecord" voor een klant dienst oproep stroom.
Voor veel processen, zal een stroomschema omvatten voornamelijk een aantal basisstappen of acties, met een occasionele beslissingspunt of een ander element. Deze fundamentele activiteiten kunnen omvatten een breed scala aan acties zoals het maken van een telefoongesprek, het invoeren van gegevens op een formulier of het wijzigen van een object. Ze worden aangeduid met behulp van een rechthoekig pictogram. Een korte beschrijving van de stap wordt meestal weergegeven binnen de rechthoek, zoals "agent oproepen supervisor" of "werknemer Evaluatieformulier indient."
Processen zijn vaak meer ingewikkeld dan een opeenvolgende reeks van stappen die altijd uitgevoerd op dezelfde wijze voor alle situaties. Er zijn meestal één of meer takken of besluit punten in het proces waar de volgende stap is afhankelijk van een menselijke beslissing, een geautomatiseerde berekening of de uitvoer van de voorafgaande stap. De punten van deze beschikking worden geïllustreerd met de vorm van een diamant aangeduid met een uitleg van het besluit zoals "is servicecentrum open?" of "copier uit papier is?"
De stroom lijn is de meest gebruikte uitgebreid shape in een stroomdiagram, zoals het schildert de stroom van activiteit gedurende de stappen en voor sommige grafieken, tussen verschillende personen of groepen. Deze eenvoudige één-directionele pijl geeft de kijker de volgorde waarin de stappen worden uitgevoerd. In het geval van besluit punten, worden de lijnen aangeduid om aan te geven welke richting is geschikt voor een specifiek besluit, vaak gewoon met "ja" voor een, en "nee" voor de andere.
Stroomschema's voor complexere processen kan niet op één pagina passen. Een symbool is dus noodzakelijk om aan te geven wanneer extra stappen en informatie op een andere pagina. Het hier afgebeelde symbool is het standaard symbool voor een verwijzing naar een pagina. In softwareprogramma's voor het maken van kaarten van het proces, fungeert de shape ook als een actieve hyperlink voor de pagina waar het toe leidt.
Vele bedrijfsprocessen betrekken papierwerk zoals rapporten, formulieren en andere documentatie. Evaluatie van de efficiëntie van deze processen kunnen een belangrijke component van het proces verbetering initiatieven. De hier getoonde pictogram wordt gebruikt om aan te geven van een document dat is gekoppeld aan een proces.
Veel standaard iconen dienen te vertegenwoordigen een verscheidenheid van andere elementen in een stroomdiagram. Aantal elementen vertegenwoordigen soorten hardware, zoals een directe opslagapparaat of tape back-up, anderen vertegenwoordigen een bepaald soort proces zoals sorteren of verzamelen en anderen vertegenwoordigen "of" of "en" omstandigheden.