Netflix levert bijna al hun Amerikaanse DVD-zendingen binnen één werkdag na bij het verlaten van een distributiecentrum. Naast de 50 staten conglomeraat de streaming en DVD verhuur ook schepen naar Amerikaanse gebiedsdelen, DPO, APO en FPO-adressen, hoewel hun afstand tot de dichtstbijzijnde distributie centra soms stukken levertijden tot meerdere dagen. Netflix werkt een landelijk netwerk van distributiecentra beter om een snelle verzending en naar uw mailbox, maar soms vind je dat schijven worden vertraagd of in de mail verloren.
Netflix geschiedenis
Opgericht in 1997, biedt Netflix dat zowel gemaild DVD verhuur en Web streaming diensten. Met hun DVD-verhuur dienst toevoegen leden films en TV-shows naar een wachtrij op de website van Netflix. DVD's worden verzonden via US mail met prepaid terugkeer mailers, en leden hebben geen vervaldatum datums, achterstallige betalingen of verzendkosten te kampen met. Wanneer DVD's worden geretourneerd, mails Netflix de volgende beschikbare DVD op van het lid wachtrij. Het bedrijf beschikt over een naar schatting 36 miljoen leden in 40 landen en meldt dat een grote meerderheid van de leden overal van twee tot en met 11 huur DVD's per maand.
Schijf aankomt niet
Als meer dan drie werkdagen verstreken sinds u ontving een e-mail van Netflix om te bevestigen dat ze uw volgende wachtrij DVD verzoek hebt verzonden, de ontbrekende schijf onmiddellijk melden zodat Netflix kan vervangen van de zending en het verlies in hun inventaris melden. Bezoek de Netflix "Een probleem melden" pagina (Zie koppeling in bronnen) te laten weten dat u de verzending hebt ontvangen. U ontvangt een bevestigingsmail referencement de gerapporteerde verloren DVD met informatie over de binnenkort te verwachten van de vervanging in uw postvak.
Schijf verloren of beschadigd
Op dezelfde manier als je gemaild terug een schijf en je ziet dat het wordt weergegeven in uw account als zijnde nooit aangekomen, of als een beschadigde schijf terug van de U.S. Postal Service nadat u hebt geprobeerd om het terug naar Netflix, gebruik de "Een probleem melden" link naar Netflix te informeren over de kwestie. Als de schijf later opduikt, vraagt Netflix gewoon dat u terug te sturen zoals u dat gewend bent.
Buitensporige verloren schijven
Netflix begrijpt dat geen verzendkosten-procedure perfect is en hun DVD service voorwaarden Staten dat zij de occasionele zullen vervangen DVD gratis verloren. Wees gewaarschuwd, echter dat Netflix behoudt zich het recht om op te laden de creditcard moeten zij bepalen dat u een buitensporige hoeveelheid verloren of beschadigde schijven hebt. Kosten variëren, afhankelijk van het schijftype; ten tijde van deze publicatie, zijn DVD's $14 en Blu-rays zijn $20, plus belasting.
