Een bijkomende contact is een bron van informatie die goed geïnformeerd zijn over de situatie van een huishouden. De collaterale contactpersoon meestal bevestigt of steunt informatie aangeleverd door leden van het huishouden. Collateral contacten worden vaak gebruikt in gevallen van bewaring voor informatie over een kind, ouder of andere persoon die verantwoordelijk is voor het kind. In deze gevallen heeft de collaterale contact vaak kennis van de gezinssituatie zonder persoonlijke betrokkenheid in de situatie.
Functie en communicatie
Collateral contacten bieden een derde-partij-validatie van de huishoudelijke omstandigheden en ervoor te zorgen de juiste subsidiabiliteit en betaling vaststellingen worden gemaakt door de rechtbanken. Rechtbanken maken vaak gebruik van collateral contacten te ondersteunen of impeach een klant verklaring of als bewijs van bepaalde criteria niet bestaat. Voorbeelden van collateral contacten zijn werkgevers, verleden of huidige verhuurders, geburen, schoolambtenaren, dagcentrum aanbieders en andere personen van buiten het huishouden.
Verkrijgen van een Collateral Contact
Een caseworker vraagt vaak om de namen van meerdere personen voor gebruik als mogelijk collateral contactpersonen. De caseworker kunt aanvragen deze contactgegevens tijdens face-to-face interviews, tijdens een huis bezoek, telefonisch of schriftelijk. De caseworker gebruikt de collaterale contactpersoon ter ondersteuning van de verklaringen van leden van het huishouden of om te bepalen van factoren in aanmerking te komen. De caseworker bepaalt normaal of het specifieke geval vereist collateral contacten en wat voor soort informatie aan te vragen bij deze contacten.
Noodzaak
De leden van het huishouden bevat normaal alle relevante informatie aan de caseworker vereist voor de caseworker om een bepaling te maken. De caseworker geeft gewoonlijk het huishouden de mogelijkheid om alle nodige verificatie-informatie te verstrekken. Als de caseworker twijfels na het verwerken van de gevraagde informatie heeft, kan de caseworker wilt collateral contactpersonen gebruiken om een definitieve vaststelling. Bovendien kan de caseworker collateral contactpersonen ook gebruiken om te helpen bij het verificatieproces te bespoedigen.
Proces
Bij het maken van het eerste contact met de collaterale contacten, moet de caseworker zichzelf altijd identificeren met haar naam, titel en de naam van de afdeling of divisie die ze vertegenwoordigt communiceren. De caseworker moet slechts vragen te stellen aan de collaterale contacten vereist om te bepalen van het huishouden in aanmerking te komen voor een specifiek doel. Verder moet de caseworker document alle informatie gerapporteerd door de collaterale contactpersoon in de aanvraagrecord, met inbegrip van de contact persoon naam, titel, telefoonnummer en relatie met het huishouden.
