Persoonlijke verkoop en direct marketing verschillen in hoe zij de aanpak van de verkoop. Beide betrekken tot oprichting van een directe relatie met individuele klanten, maar persoonlijke verkoop benadrukt de rol van de verkoper, terwijl directe marketing hem mijdt. Persoonlijke verkoop stelt een persoonlijke relatie met de klant door de verkoper; directe marketing stelt een relatie met de klant via mailings of online.
Aanpak
Persoonlijke verkoop is flexibel, nauwkeurig en interactieve. De verkoper kan aanpassen van het bericht aan de behoeften van de klant die ze pakt, zorg ervoor dat de precieze boodschap die ze probeert te leveren wordt ontvangen en nemen informatie aangaande het bericht en de producten. Direct marketing is meer rigide, onnauwkeurig en vooral een manier, maar het is minder duur. De direct marketer kunt proberen te personaliseren zijn benadering en vragen om feedback, maar deze maatregelen kosten toevoegen en verminderen het kostenvoordeel waarmee direct marketing te richten op veel meer potentiële klanten voor een bepaald budget.
Kosten
De belangrijkste kosten voor het verkopen van persoonlijke zijn salaris en eventueel provisies betaald aan de verkoper. Kosten voor reiskosten komen in het spel als het product vereist een bezoek aan de klant thuis. Kosten voor direct marketing zijn de salarissen van de verkopers het bemannen van de telefoons of afgeven van de marketing materialen. Deze kosten zijn lager dan voor de persoonlijke verkoop omdat elke verkoper veel meer potentiële klanten bestrijkt. Aanvullende directe marketing kosten omvatten mededeling, mailing- en scheepvaart.
Sterke punten
De grootste kracht van persoonlijke verkoop is dat er een hoog slagingspercentage omdat het is overtuigend. Verkopers kunnen problemen ter plaatse en reageren op complexe verzoeken om informatie. Feedback kan ze voortdurend verbeteren van hun aanpak. Directe marketing heeft een lager percentage succestarief, maar zijn lagere kosten mogelijk is om meer mensen voor vaak hogere totale verkoop resultaten te bereiken. Dit maakt het vooral nuttig voor lager geprijsde artikelen, waar de vaste kosten per verkoop van persoonlijke verkoop de prijs van het product rijden zou.
Zwakke punten
Persoonlijke verkoop van grootste zwakheid is de hoge kosten per verkoop. Een extra nadeel is dat de aanpak, de boodschap en de verkoop vaardigheid van één verkoper naar de andere afwijken. Hoge kosten en de inconsistenties betekenen dat het persoonlijke verkoop voornamelijk voor dure producten zoals auto's of voor complexe producten zoals financiële diensten gebruikt wordt. Directe marketing heeft een dalende respons van de klant als directe marketing steeds meer mensen, en er steeds meer problemen met privacy. Om de doeltreffendheid te vergroten, moet het de boodschap meer, stijgende kosten en ontmoeten van klant weerstand tegen het onthullen van meer persoonlijke gegevens aanpassen. Deze factoren hebben de neiging om de voordelen van direct marketing over persoonlijke verkoop.