Six Sigma is een methodologie voor kwaliteitsverbetering door het verminderen van proces gebreken. Het werd voor het eerst geïntroduceerd in de arena van de productie als een twist op andere methoden van kwaliteit. In de laatste paar decennia, het is gegroeid in populariteit en wordt gebruikt in vele corporate-instellingen zo goed zoals in organisaties zonder winstoogmerk en de gezondheidszorg. Zes Sigma richt zich op het minimaliseren van proces variatie, begrip en voldoen aan de verwachtingen van de klant voor de kwaliteit en gebruik van data voor weloverwogen beslissingen te nemen. Mensen die werken in Six Sigma uitgebreide getraind in projectmanagement, leiderschap, en statistieken en gegevens analysis veranderen. Ze leren ook over de DMAIC-methodologie, een benadering van verbeteringsprojecten proces dat bestaat uit vijf systematische stappen: definiëren, meten, analyseren, verbeteren en beheren.
Geschiedenis
Six Sigma begon in de verwerkende sector op Motorola in de jaren 1980. Vervolgens werd het populaire basisgewicht van General Electric, waar het was aangepast voor gebruik in servicetoepassingen.
Filosofie
Six Sigma is gebaseerd op de principes die gebreken te minimaliseren cruciaal is voor het garanderen van de kwaliteit, die klanten definiëren wat de kwaliteit daadwerkelijk is en dat beslissingen moeten worden genomen op basis van gegevens in plaats van overtuigingen of anekdotisch bewijs.
Voordelen
Six Sigma kan organisaties effectief meten en begrijpen van hun processen, identificeren en bestrijden van de oorzaken van problemen en verhogen van tevredenheid voor klanten, medewerkers en andere belanghebbenden.
Rollen
Black Belts zijn dedicated full-time geleidende proces verbeterprojecten en meewerkende leiders met inzicht in en toepassing van Six Sigma beginselen. Groenzones doen deze part-time, en een kwaliteit leider of Six Sigma directeur houdt toezicht op de Six Sigma-programma.
Technieken
Six Sigma maakt gebruik van een breed scala aan technieken te begrijpen en processen beheren en verbeteringen. Zij omvatten maken gedetailleerde kaarten van een proces, het ontwerpen van effectieve experimenten en het maken van een dashboard van samenvattende statistieken te beschrijven van de bedrijfsactiviteiten op een hoog niveau.
Gegevensanalyse
Six Sigma omvat het gebruik van statistieken en gegevens analyse voor het begrijpen van de situatie en de bevestiging van de diepere oorzaken en doeltreffende verbeteringen. Projectteams verschillende van grafieken en statistieken gebruiken om dit te bereiken, en teamleden leren om deze op de juiste manier worden geïnterpreteerd.