Of u nu starten van een bedrijf of proberen om wat extra geld verdienen, voorziet eBay een mondiaal forum zowat iets te verkopen. Als een verkoper, echter u bent verantwoordelijk voor meer dan alleen het aanbieden van een object te koop en ervoor te zorgen dat de beschrijving klopt. Nadat u een verkoop hebt gemaakt, is het niet alleen belangrijk dat uw koper krijgt wat is betaald, maar dat u ook onderhouden open lijnen van communicatie en feedback--essentieel zijn voor de reputatie van een eBay-gebruiker--op de juiste manier. Een toelegden op het delen van een positieve ervaring van de aankoop gaat een lange weg tot het verzekeren van klanttevredenheid en, op zijn beurt een goede verkoper feedback score voor u.
Contact op met uw koper direct erkent en hem bedanken voor zijn betaling. Een geautomatiseerde bevestiging e-mail vanaf uw eBay verkoper-pagina maken of een meer persoonlijke eBay-bericht schrijven. Het idee is dat de koper weet dat u echt genieten van zijn bedrijf.
Bevestigen dat de creditcard of elektronische betaling correct is verwerkt voordat het item wordt verzonden. Als u een selectievakje--elektronische of gemaild--geaccepteerd moet dat de controle heeft de bank eerst gewist.
Pakket uw object zo veilig mogelijk. Vergeet niet dat deel van uw feedbackscore uit de kwaliteit van uw verpakking komt-- en het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat het item als veilig mogelijk arriveert.
Aankoop en bevestig de juiste portokosten aan het pakket. Zorg ervoor dat u hebt geselecteerd de verzendoptie betaald door de koper--bijvoorbeeld, 's nachts of prioriteit. Als u in uw veiling gezegd dat u binnen drie dagen verstuurt, vasthouden aan dat tijdsbestek.
Controleer of dat het verschepen informatie juist is. Controleer dat het adres van de geadresseerde is nauwkeurig, duidelijk geschreven of gedrukte, en dat u een adres van de afzender hebt opgenomen.
Schip het pakket. Als de koper betaald voor overnight shipping, moet dat u het pakket gepland voor een pick-up of geleverd aan het afgiftepunt in genoeg tijd om de levering cutoff te maken krijgen.
Markeer het object "Verzonden"--die de koper een kennisgeving per e-mail verzending--stuurt zodra u hebt verpakt en verzonden van de aankoop. PayPal maakt dit automatisch wanneer u de betaling portal kunt verzendlabels afdrukken. Als u geen gebruik van PayPal maakt verzending functies, inloggen op uw eBay-verkoop-pagina, zoek het item in de lijst verkocht en kies dan "Markeren als verzonden" in de acties van de drop-down.
Bijhouden van het pakket, als er tracking beschikbaar voor de optie van de verzendkosten aangeboden, zodat u controleren kunt dat het veilig aangekomen. Als er zich een vertraging, communiceren zorgen in een bericht aan de koper, zodat ze weet dat je bent een oogje op de verzending.
Laat de koper Feedback. De eBay Feedback-systeem is als je reputatie op de site en helpt toekomstige kopers en verkopers informeren over de transactie.
- Verkopers zijn toegestaan om te vertrekken van een kort commentaar en positieve ratings voor kopers. Negatieve ervaringen--als een verkoper, dit betekent over het algemeen de koper niet betaling--in plaats daarvan moet worden gerapporteerd via de pagina Transactieproblemen oplossen.
- Als de koper heeft uw gevraagde bedrag betaald voor de scheepvaart en het verschuldigde bedrag niet betrekking hebben op de totale verzendkosten, niet downgraden van de verzendoptie vanwege uw misrekening--verantwoordelijkheid nemen voor het verschil.
