Receptionisten hebben een brede functieomschrijving met taken, variërend van het beantwoorden van de telefoon naar het administratieve werk doen. Een sollicitatiegesprek voor een receptioniste positie zal betrekking hebben op niet alleen de gebruikelijke algemene vragen zoals "Wat is uw grootste zwakheid," maar ook de vragen die specifiek betrekking hebben op de verantwoordelijkheden van een receptioniste.
Vindingrijk
Een receptioniste moet weten waar vind ik informatie over vrijwel elk aspect van het bedrijf. Wanneer een klant vraagt of wandelingen in en moet om iets te weten, is de receptioniste de eerste persoon met wie hij contact heeft. Een werkgever kan u vragen hoe u over het vinden van informatie over een specifieke soort informatie om te helpen een klant zou gaan. Uw antwoord eventueel iemand in de juiste afdeling van het bedrijf dat behandelt het verzoek van de persoon, op zoek in de literatuur, het bedrijf wordt afgedrukt voor het publiek, het lezen van de website van het bedrijf uitgebreid vragen of zelfs uitgaven tijd recht na te zijn ingehuurd zich vertrouwd te maken met het bestandssysteem van het bedrijf te kunnen trekken van informatie snel en gemakkelijk.
Klantenservice
U kan worden gevraagd tijdens uw interview over je dienst klantervaring. Detail van uw ervaringen met betrekking tot aan-de-telefoon, in-persoon en e-mail klantenservice. Er kan u worden gevraagd over een tijd die je behandeld met succes een klacht van de klant. Herinner me een tijd waar je nog kunnen kalmeren van de klant, vinden de informatie die hij nodig had of hem te verwijzen naar een manager voor meer hulp. De werkgever vertellen hoe je bleef professioneel en behulpzaam aan de klant. Vertel over uw methodes van een klant, waaronder eventueel erkennen hun frustratie, verontschuldigen als kalmerend nodig en onderhouden van een kalm houding tijdens de uitwisseling.
Kantoormachines
Een receptioniste moet kunnen gebruiken een verscheidenheid van kantoormachines met succes het werk te doen. Naast het kopiëren machines en rekenmachines, moeten receptionisten zitten kundig voor Typ snel en met nauwkeurigheid en gebruik van database-, spreadsheet- en tekstverwerking software. Ze gebruiken vaak ook meerlijnige telefoons en intercom systemen. Uw gesprekspartner kan vragen over uw ervaring met dit soort machines en programma's alsmede over je capaciteiten om op te lossen ze bij eventuele problemen met hen. Om aan te tonen uw vermogen om verschillende soorten kantoormachines, door de werkgever te voorzien door een voorbeeld van hoe u problemen met uw eigen computer of gebroken machines in een andere positie hebben behandeld.
Toewijding & flexibiliteit
Receptionisten moet kunnen rollen met de stoten. Ze moeten kunnen prioriteren taken van vele individuen en multitask gedurende haar dag. Zij moet niet krijgt uit vorm als haar werk wordt onderbroken door een ander verzoek om haar aandacht van een mede-werker of een klant. Ze moet ook bereid zijn te gaan de extra mijl om te helpen haar collega's hun werk doen. Als de kopieermachine breekt en een technicus kan niet repareren tot volgende week, ze moet bereid zijn om in de auto en rijden naar een plek waar ze betalen kan voor het gebruik van een kopieermachine om te helpen een mede-werker haar deadlines te halen voor de volgende dag. Uw gesprekspartner te vertellen hoe u illustreren toewijding en aanpassingsvermogen als receptioniste en hoe u kan helpen het bedrijf slagen met behulp van deze kenmerken van je persoonlijkheid.
