Klacht brieven waarschuwing een bedrijf dat u niet tevreden met een dienst of product bent. U hebt de beste kans op het krijgen van een positief antwoord op uw probleem, als je een brief van het korte, goedgeschreven detaillering uw klacht en de actie die u het bedrijf schrijft wilt te nemen.
Functie
Klacht brieven ontevreden consumenten toestaan om te delen hun grieven met een bedrijf dat ze heeft teleurgesteld. Alle schriftelijke correspondentie, met inbegrip van e-mail, kan worden beschouwd als een klachtenbrief.
Typen
Klacht brieven kan worden geschreven voor een restitutie voor defecte producten of nagemaakte dienst aanvragen. Sommige schrijvers van de brief vragen om een korting op toekomstige diensten, terwijl andere consumenten wil kunnen gewoon op de hoogte van het bedrijf aan een probleem met diensten of procedures en niets in ruil daarvoor vragen.
Functies
Klacht brieven moeten worden verzonden naar de specifieke persoon in het bedrijf die bevoegd is om te handelen op de klacht. Als u niet zeker weet wie die persoon is, het bedrijf te bellen en vragen. Vragen voor de titel van de persoon en het juiste adres.
Staat uw probleem of betrekking hebben op in de openingszin van uw brief--bijvoorbeeld "tijdens mijn recente verblijf in uw hotel, ik werd overladen door $300 en mijn kamer had bed bugs." Uw probleem in de latere leden uit te breiden, maar houden de brief niet meer dan drie of vier paragrafen.
Vraag het bedrijf iets doen om het oplossen van uw klacht. U kan om een terugbetaling vragen als je niet tevreden over een product of dienst, aanvragen die kosten worden verlegd of willen ontvangen korting diensten of producten in de toekomst. Maak een kopie van uw brief en eventuele documentatie die back-up van uw klacht en mail het naar het bedrijf. Extra betalen voor bevestiging van de handtekening, zodat hebt u bewijs dat de brief is ontvangen.
Voordelen
Het schrijven van een klachtenbrief zal vaak resulteren in oplossing van uw probleem. Als u niet een bevredigend antwoord ontvangt, een andere brief te sturen aan de chief executive officer van het bedrijf.
Schrijf een dreigbrief niet aan het bedrijf. Terwijl u een zeer goede reden om te worden gefrustreerd en boos wellicht, schrijven van een dergelijke brief zal zelden positieve resultaten opleveren. Als u een antwoord op de klacht van een e-mail niet binnen een week of twee ontvangt, mail een brief naar het bedrijf. Papieren brieven zijn vaak alvorens e-mails leest.