Veel zakelijke deskundigen beweren dat het primaire doel van een bedrijf voor de productie van financiële rendement voor haar stakeholders, maar veel organisaties ook een reeks niet-financiële doelstellingen nastreven. Al deze items niet lijken kunnen te dragen rechtstreeks bij aan de lijn van de bodem van de organisatie, kunnen niet-financiële doelstellingen helpen verbeteren van een aantal statistieken van cruciaal belang voor het succes van het bedrijf.
Medewerker welzijn
Organisaties zijn afhankelijk van hun aantal arbeidskrachten om te slagen in de markt, en organisatie-leiders een prioriteit voor werving en behoud van de best beschikbare werknemers moeten maken. Veel bedrijven kunnen post rekrutering en retentie doelstellingen voor hun human resources afdelingen, en een aantal monetaire en niet-financiële voordeel opties beschikbaar voor het verhogen van tevredenheid van de werknemer. Deze opties variëren van bekende pakketten zoals gezondheidszorg en opleiding programma's werknemer-meer centric aanbod zoals kinderopvang bijstand, opleiding- en ontwikkelingsprogramma's en pensioenplanning. Organisaties die toptalent behouden kunnen kapitaliseren op de capaciteiten van de werknemer te verbeteren van productaanbod, implementeren marktstrategieën en anders zorgen voor succes van het bedrijf.
Klantenservice
Net zoals de meeste bedrijven zijn afhankelijk van hun werknemers voor het genereren van financieel succes, afhankelijk organisaties ook zijn van inkomsten uit klanten die de producten en diensten kopen. Herkennen het risico van verminderde inkomsten als kwaliteitsproblemen klanten naar concurrenten rijden, veel bedrijven voeren strenge kwaliteitsnormen en meten klant dienst resultaten door talrijke statistieken en statistieken om ervoor te zorgen klanten krijgen de best mogelijke producten en diensten. Niet-financiële doelstellingen als het percentage van defecte producten of de tijd genomen om beantwoorden klant belt helpen organisatie-leiders meten van de effectiviteit van klant serviceprogramma's, en veel bedrijven voortdurend beoordelen hun klant dienst doelstellingen zodat de tevredenheid van de klant.
Belanghebbenden relatie
Hoewel klanten en werknemers twee primaire stakeholders voor de meeste organisaties vertegenwoordigen, moeten zakelijke leiders oppassen om relaties met vele andere stakeholders zoals beleggers, crediteuren, leveranciers, managers en zelfs wetgevers. Volgens Margaret Woods, een columnist met de vereniging van Chartered Certified Accountants, veel organisaties gebruiken niet-financiële doelstellingen voor het beheer van relaties met deze belanghebbenden. Sommige organisaties, bijvoorbeeld, wellicht een doelstelling te hosten of te bevorderen van een specifiek aantal gebeurtenissen van beheer van erkenning elk jaar, en sommige organisaties wellicht een doelstelling te voeren periodieke prijzen en kwaliteit overzichten met leveranciers.
Voordeel van de Gemeenschap
Veel organisaties hebben niet-financiële doelstellingen die zich bezighouden met hun lokale gemeenschappen, die in aanmerking komen volgens de consulting organisatie HVS. Deze doelstellingen bevatten blootstelling van het publiek-evenementen ter bevordering van het vennootschappelijk merk of dienst gebeurtenissen die een behoefte in de Gemeenschap vullen. Deze gebeurtenissen helpen lijn van de bodem van de organisatie te stimuleren door het creëren van merkbekendheid en het opbouwen van goodwill onder potentiële klanten, en kunnen helpen bij het stollen van relaties met investeerders, medewerkers en andere belanghebbenden. Als een toegevoegde bonus, volgens HVS, lokale overheden vaak profiteren van verhoogde fiscale inkomsten uit gebeurtenissen met leveranciers of verkoop maken die voor de bijdragende onderneming.
