Consumenten kopen van gedrag is het kopen gedrag van individuen en gezinnen die goederen en diensten voor persoonlijk gebruik kopen. Bedrijf kopen gedrag verwijst naar het koopgedrag van bedrijven die goederen en diensten voor wederverkoop aan andere bedrijven of consumenten, of voor de vervaardiging van andere goederen kopen. De deelnemers, kenmerken, invloeden en het koopproces zijn verschillend voor consumenten en bedrijven.
Deelnemers
Consumenten kopen is meestal beperkt tot één of twee deelnemers, met inbegrip van de eindgebruiker van het product. Bijvoorbeeld, een persoon is meestal die betrokken zijn bij het kopen van boodschappen en fundamentele huis levert. Bedrijf kopen gaat meestal meerdere deelnemers, zoals de uiteindelijke gebruikers van het product, beïnvloeders, die tot stand brengen van de behoefte aan bepaalde producten, portiers die screen potentiële leveranciers en aankoop van managers en directie die het goedkeuren van de fondsen voor de aankopen.
Kenmerken
De markt van de consument bestaat uit duizenden klanten gevestigd in verschillende locaties en met verschillende koopgedrag. Maar hun behoeften zijn meestal hetzelfde voor een bepaald product--iedereen gebruikt bijvoorbeeld wasmachines op dezelfde manier. De zakelijke markt bestaat meestal uit een paar grote kopers die zijn vaak geconcentreerd op specifieke geografische markten. Bedrijven in het algemeen vormen nauwe en op lange termijn relaties met hun leveranciers. Verschillende bedrijven misschien anders hetzelfde product gebruiken. Bijvoorbeeld kan, een detailhandel installeren computers voor het bijhouden van de inventaris, terwijl een technologiebedrijf ze voor onderzoek gebruiken kan.
Invloeden
De invloeden op de consument het kopen van gedrag zijn basisbehoeften, lidmaatschap van groepen, familie eisen, beroep, leeftijd, economische situatie en levensstijl keuzes. De psychologische invloeden zijn perceptie van bepaalde producten en merken, overtuigingen en houdingen. Invloeden op het bedrijfsleven kopen gedrag omvat alle milieu- en organisatorische factoren. Druk van de concurrentie, de technologische evolutie en de veranderende macro-economische omstandigheden zijn enkele van de milieu-invloeden, terwijl corporate doelstellingen, beleidslijnen en procedures enkele van de organisatorische factoren zijn.
Proces
De consument het kopen van proces bestaat uit vijf fasen: erkenning, informatie zoeken, beoordeling van alternatieven, aankoop besluit en na aankoop resultaten nodig. Marketing prikkels kan genereren behoefte, die tot een zoektocht naar informatie uit verschillende bronnen leidt. Consumenten evalueren alternatieve producten gebaseerd op merknaam, functies, kwaliteit en prijs. Mogelijk na aankoop resultaten omvatten verrukking, tevredenheid en ontevredenheid. Kritische succesfactoren in de markt van de consument zijn kwaliteit, waarde en klantenservice.
Het bedrijf ook koopproces begint met erkenning van de noodzaak, gevolgd door de ontwikkeling van productspecificaties. De onderneming bereidt een verzoek om het voorstel te verduidelijken met blijken van belangstelling of biedingen van potentiële leveranciers. Hiermee selecteert u een of meer leveranciers, kwesties van inkooporders en bewaakt de kwaliteit van de geleverde producten. Kritische succesfactoren in de zakelijke markt omvatten aanpassingsmogelijkheden, kwaliteit, prestaties, gebruiksgemak en persoonlijke relaties.
