Mededeling van de werkplek is een essentieel onderdeel van een goed functionerende ondernemingsklimaat, maar al te vaak het richt zich uitsluitend op zakelijke. Werkgevers kunnen niet willen horen van negatieve feedback over hoe zij het bedrijf uitvoeren terwijl werknemers vaak nerveus zijn over het naderen van beheer met interpersoonlijke problemen op de werkplek of vragen over geruchten. Verwelkomen en waardering van werknemer feedback kunnen vergroten moreel en beheer met waardevol inzicht over wat echt van bodem tot bovenkant trede gebeurt er.
Efficiëntie en werk kwesties
Werknemers zijn het equivalent van de front-line soldaten; terwijl management regisseert en structuur biedt, voeren medewerkers. Klantenservice technieken werken niet of slecht bestellen strategieën zijn hoge lossage maken, weten werknemers het. Door het stimuleren van feedback, werkgevers maken gebruik van de meest waardevolle knowledge base in hun bedrijven. Sommige grote bedrijven gaan zo ver dat het bieden van premies aan werknemers die verbeterde technieken suggereren of strategieën die opslaan of geld te maken.
Als gevolg van Gossip
Werknemers zijn menselijk, en terwijl het management verwacht dat de professionele gedrag van hen, zij kunnen niet altijd krijgen. Roddelen over een andere, klanten, beheer en zelfs bedrijf richting kunnen ernstige gevolgen hebben voor werknemersmoreel, soms zelfs leiden tot waardevolle medewerkers op zoek naar werk elders. Middle management moet voortvloeien interpersoonlijke roddels, maar roddelen over, bijvoorbeeld, het potentieel van een bedrijf failliet gaan, moet worden vloeide voort uit de top. Werknemers moeten worden aangemoedigd om informatie uit goed geïnformeerde bronnen in plaats van collega's te krijgen, en beheer moet als aanstaande mogelijk te beteugelen bedrijf-gerelateerde roddel.
Interpersoonlijke aanpakken
Soms werknemers, zelfs belangrijke medewerkers, hebben persoonlijkheid botsingen of interpersoonlijke rivaliteit die beginnen om schade van een bedrijf. Werkgevers die houden van open deuren en maken een duidelijk beleid voor hoe dergelijke interpersoonlijke problemen aan te pakken zijn beter in staat om deze problemen aan te pakken voordat ze systeemprestaties een bedrijf.
Inside informatie over leveranciers en anderen
Medewerkers die directe interactie met leveranciers en andere zakelijke contactpersonen kunnen dingen die beheer geen toegang tot heeft weten. Bijvoorbeeld, kan een bezorger een receptioniste vertellen dat hij is bevriend met dat zijn bedrijf een groot aantal mensen is ontslaan en dit zijn laatste week is. Informatie zoals dit kan andere problemen op de weg aangeven voor uw bedrijf, zoals leveren problemen. Door het stimuleren van werknemers om te laten weten van roddel en gerucht beheer als dit, hogere management kan proactief potentiële toekomstige problemen aan te pakken en rampenplannen.
Feedback van klanten
Klanten zijn ook een waardevolle bron van bedrijf feedback. Een formele beleid over het werven van communicatie met de klant zal in staat zijn uw werknemers voor het verzamelen van informatie van cruciaal belang voor het behoud van oude klanten en het vinden van nieuwe, die kunnen zo eenvoudig zijn zoals hebbend front-line griffiers garanderen van particuliere klanten hebben gevonden alles bevredigend, of zo complex als het opzetten van beloningen kaarten en vragen van klanten kunnen invullen van enquêtes voor extra reward-punten. Goede klantenfeedback kan helpen u uw bedrijf efficiënter maken, knippen uit kosten voor dingen klanten niet schelen en beter adres klant nodig heeft.
