Hoewel men meestal denkt dat de enige zorg van een onderneming de bodemlijn van haar aandeelhouders moet, hebben belanghebbenden ook het potentieel om te maken of breken een project. Een stakeholder is een groep of individu dat kan invloed hebben op of wordt beïnvloed door de organisatie, zoals klanten, leveranciers, werknemers en lokale gemeenschappen. Belanghebbenden beheer is bezig met de fit tussen de waarden van de onderneming en de verwachtingen van de belanghebbenden, met name wanneer ze bepalen het vermogen van de onderneming om haar doelstellingen te verwezenlijken.
Motivering
Er zijn twee gangbare opvattingen over het belang van stakeholder management. In het strategisch stakeholder management model is leidinggevende zorg voor een bepaalde belangengroep evenredig aan het vermeende vermogen van zo'n groep om de impact van de financiële prestaties. In intrinsieke stakeholder engagement model, worden bedrijven gezien zoals hebbend een morele plicht voor hun stakeholders, beweert dat de echte voordelen van stakeholder management kunnen alleen afkomstig zijn van een echte zullen vasthouden aan ethische beginselen.
Identificatie en evaluatie
Stakeholder management zal belangrijker zijn voor sommige projecten dan andere; bouw van een nieuwe kerncentrale zal waarschijnlijk meer zorgvuldig beheer van de belanghebbenden dan de opening van een nieuw winkelcentrum vergen. Sommige belanghebbenden hebben ook meer potentiële impact dan anderen voor een bepaald project. Identificatie van de belanghebbenden en evaluatie van hun potentieel voor invloed op het project zijn de sleutel voor het stakeholder managementproces. Belanghebbenden met een hoog potentieel voor beïnvloeden of samen met het project moeten actief worden betrokken, terwijl controle kan volstaan voor mensen met lage potentieel.
Directe voordelen
De voordelen van de communicatie met en het beheer van bepaalde categorieën van belanghebbenden is goed begrepen. Identificatie en bevrediging van de behoeften van de gebruikers zal bijvoorbeeld leiden tot meer verkoop, terwijl inzet voor het welzijn van de werknemers het potentieel heeft voor verbetering van de productiviteit en werk inzet, vermindering van de omzet en absenteïsme.
Risicopreventie
Het bedrijfsklimaat is complex en veranderende, en als belanghebbenden niet zorgvuldig worden beheerd, kunnen zij onverwachte problemen veroorzaken. Stakeholder management kan verminderen het risico van slechte communicatie, ongunstige pers of negatieve publieke reacties. Als belanghebbenden beheer gaat om identificatie en monitoring van groepen beïnvloed door het project, kunnen risico's en onverwachte negatieve ontwikkelingen worden gedetecteerd voordat ze problematisch worden.
