Het gebruik van de 5 waarom proces voor het bepalen van Root veroorzaken

De 5 waarom proces van een effectieve aanpak worden kan om de wortel de oorzaak van een probleem of een probleem. Het doel van vragen 'waarom' vijf keer is te werken achteruit uit het resultaat te krijgen bij de zaak, met elke vraag onthullen meer en meer in het bijzonder waarom de gebeurtenis zich voordeed. Volg deze stappen voor het gebruik van de 5 waarom methode de volgende keer dat u een probleem hebben.

• Verzamel zoveel mogelijk informatie over het probleem.

  De 5 waarom techniek werkt het best wanneer u informatie over het probleem zoals achtergrond, omstandigheden en soortgelijke gevallen hebt. Dit zal helpen met het bepalen van de meest logische en waarschijnlijk antwoord op elke 5 Waarom vraag.

• Een team samenstellen

  Om gebruik te maken van de 5 waarom methode zo doeltreffend mogelijk, u zal moeten samenstellen van een team van mensen uit verschillende functionele groepen, met gevarieerde specialiteiten en ervaring. Een cruciaal onderdeel van de 5 waarom methode is de mensen die waarom vragen vragen en het verstrekken van de meest waarschijnlijke antwoorden bij elke stap. Hebben een diverse groep van mensen betekent inzicht vanuit verschillende standpunten en adviezen. Het probleem vanuit verschillende hoeken kan leiden tot de antwoorden die u kan niet opgekomen op uw eigen, en uiteindelijk blijkt de oorzaak van het probleem.

• Begin met het probleem en vragen 'waarom' 5 keer

  Begin met een eenvoudige probleemstelling over wat het probleem is en dan beginnen te werken terug vanaf daar vragen waarom elke stap is opgetreden. Gebruik logica en de kennis en ervaring van uw team te vinden van het meest waarschijnlijke antwoord op elke 5 Waarom vraag.

  Hier is een voorbeeld van de 5 waarom proces in actie:

  Probleemstelling: Productie afsluiten
  Waarom heeft de productie stilgelegd? (waarom 1)
  De 3000 Deltron brak.
  Waarom de Deltron breken? (waarom 2)
  De Automator functioneert niet.
  Waarom is de Automator niet functioneert? (waarom 3)
  De Automator alleen duurt ongeveer 6 maanden, deze niet is gewijzigd in 8 maanden.
  Waarom niet iedereen de Automator op 6 maanden wijzigen? (waarom 4)
  Niemand wist te veranderen.
  Waarom niet iedereen wist dat het moest worden gewijzigd? (waarom 5)
  Er is geen preventief onderhoudsschema instellen voor de monteurs om het te doen vertellen (wortel van de oorzaak)

• Elk van de 5 waaroms analyseren

  Terwijl u werkt door middel van het beantwoorden van de 5 waaroms, analyseren van elke stap en test uw veronderstellingen indien mogelijk. Stel jezelf enkele vragen over het waarom antwoorden.
  -Zou dit antwoord leiden tot het vorige effect?
  -Betekent dit dat de meeste betekenis gegeven alles wat we weten over het probleem?
  -Zou er andere mogelijkheden?

  Vergeet niet, het doel van de 5 waarom methode is het vinden van de ware oorzaak om te voorkomen dat het probleem niet weer gebeurt.

• Wanneer u hebben gevraagd waarom 5 keer en denk dat je hebt gekregen aan de oorzaak, een oplossing die adressen van die oorzaak te vinden. Wanneer u een oplossing hebt, volg de logica back-up het waarom ketting om te bepalen als het het probleem zal oplossen. Voortzetting van het vorige voorbeeld:

  Oorzaak: Er is geen preventief onderhoudsschema instellen om te vertellen van de mechanica te veranderen de Automator op de 3000 Deltron elke zes maanden.
  Oplossing: Uitvoering van een preventief onderhoudsschema wijzigen de Automator op de 3000 Deltron elke zes maanden.

• Implementatie van uw oplossing naar de laatste waarom en zien wat de gevolgen zijn. Verfijnen van uw oplossing, of herhaal de 5 waarom proces indien nodig te herzien.

• It's okay to 5 waaroms overschrijden indien nodig om te bepalen van de oorzaak en het is zinvol. Bijvoorbeeld als waarom 4 in het voorbeeld werd veranderd naar "de mechanica niet volg het preventief onderhoudsschema", dan mag u wilt blijven vragen waarom de monteur niet volgt u de procedure:

  Waarom niet de monteur Volg het schema? (waarom 5)
  Hij is niet getraind op het preventief onderhoudsschema voor de Deltron 3000
  Waarom is de monteur niet opgeleid? (waarom 6)
  Hij net toegetreden tot het gebied en zijn vorige gebied hadden niet een Deltron 3000 (oorzaak)
  Oplossing: Alle nieuwe mechanica op het preventief onderhoud van apparatuur in de gebieden die ze zullen toetreden trainen

Je kan uiteindelijk een andere oplossing voor het probleem te vinden, als u verder vragen waarom totdat je bij de echte oorzaak. Dit zal helpen om je formulier afwikkeling op een eenvoudige oplossing die gewoon een persoon wijt om naar de oorzaak. De oorzaak is waarschijnlijk meer een proces of procedurele kwestie worden aangepakt.

• Krijgen alle informatie die u eerst kunt
• Monteren van een functioneel gediversifieerde groep
• Test indien mogelijk en indien nodig herzien

• Kijk niet voor de gemakkelijkste antwoord, kijk voor het beste antwoord