Als u probeert in te loggen op Gmail, maar er een foutbericht wordt weergegeven zoals "web login required" of "ongeldige referenties", moet u wellicht een reset van de CAPTCHA gekoppeld aan uw account. CAPTCHA's zijn ontworpen om te bewaken uw account tegen onbevoegde toegang. Als u probeert aan te melden meerdere keren binnen 10 minuten of uw login-aanvraag niet goed door de servers ontvangen, raadt Google wissen de CAPTCHA. Resetten kan u zich normaal aanmelden.
Probeer aan te melden vanaf de Web-versie van Gmail. Bezoek Gmail.com en voer uw inloggegevens. Google raadt proberen dit eerst als het meestal verhelpt de login-foutberichten en de meerdere verzoeken om uw login-gegevens. Als dit niet werkt, moet u opnieuw de CAPTCHA.
Ga naar pagina van Gmail het scherm ontgrendelen CAPTCHA (zie bronnen). Als u een Google Apps-account en de pagina hierboven niet werken, bezoek https://www.google.com/a/yourdomain.com/UnlockCaptcha in plaats daarvan. "/ Uwdomein /" vervangen door uw bedrijf of het domein van website.
Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord en klik op "Log In".
Voer de weergegeven tekens van de CAPTCHA in het tekstvak onder de CAPTCHA. Als de CAPTCHA leeg is, drukt u op de knop Vernieuwen in uw browser.
Klik op "Unlock" om te wissen de fout bij inloggen die u ontvingen en inloggen op uw account.
- Als u problemen ondervindt bij het bekijken van de symbolen in de CAPTCHA, gebruik de knop Vernieuwen in de ritmeester vogelhuisje om weer te geven van een nieuwe reeks tekens. Als u ze niet kunt lezen, gebruikt u de audio knop te laten voorlezen aan u in plaats daarvan.
- U moet weten uw juiste login-gegevens opnieuw instellen van de CAPTCHA. Als u uw wachtwoord vergeten bent, kunt u proberen resetten van uw wachtwoord in plaats daarvan.