Als u had een negatieve interactie met een bedrijf en zijn niet in staat om de resolutie via het bedrijf, is het wellicht tijd om een klacht met het Better Business Bureau. Het Better Business Bureau zal de klacht onderzoeken en proberen om de kwestie opgelost op uw rekening. Vaak zal de onderneming in kwestie een sterke inspanning om te zorgen voor het probleem, zodat de klacht kan worden opgelost.
Wat die u nodig hebt
- Computer
- Internettoegang
- Specifieke informatie over uw klacht
Bezoek de website van het Better Business Bureau. Zodra u de website bezoekt, zal u worden gevraagd om te zetten in uw zip-code zodat ze u naar de website voor de dichtstbijzijnde vestiging direct kunnen. Als u wenst te bezoeken van het kantoor in persoon, kunt u adressen en telefoonnummers op deze website helpen u daarbij.
Lees de klacht acceptatie beleid. Zorg ervoor dat het Better Business Bureau kan het oplossen van uw klacht en dat uw klacht is het type die zij behandelen. U kunt dit beleid online lezen en bepalen of indienen van een klacht geschikt is in uw geval.
De online vragen te beantwoorden. U krijgt een aantal vragen over uw klacht te helpen direct naar het juiste kantoor. Zorg dat u nauwkeurig en naar waarheid te beantwoorden.
Het bedrijf zoekt. Zodra je hebt gezet in uw postcode, kunt u via de online database zoeken naar het bedrijf dat u klagen wilt over. Kunnen er meerdere aanbiedingen of meerdere bedrijven met vergelijkbare namen. Moet u dubbel te controleren het adres en telefoonnummers om ervoor te zorgen dat u over het juiste bedrijf klaagt.
Vul het online formulier in. Zodra u uw bedrijf hebt geselecteerd, wordt u gevraagd om specifieke informatie met betrekking tot de situatie die u klagen over. Hebben van de Data, namen van de personen die je sprak, en details over de transactie klaar en typt u deze in. Zorg ervoor dat op te nemen wat u zou willen om op te lossen van de situatie zoals een restitutie of een korting.
Wacht. Het Better Business Bureau krijgt honderden klachten per dag. U ontvangt een e-mail die geven u een tijdsbestek voor uw probleem. Als u een controle van uw inzending niet ontvangt of als deze periode verstrijkt, het kantoor te contacteren per e-mail of telefoon om te zien waar het zich bevindt.
- Blijf bij de feiten. In uw klacht niet rant. Schrijf een duidelijke, beknopte beschrijving van het probleem en hoe u zou willen controleren dat het opgelost.
- Probeer eerst het woord aan de manager of supervisor. Vaak klachten kunnen worden opgelost door simpelweg het spreken aan iemand anders bij het bedrijf.
- Zoek het Better Business Bureau-logo op de bedrijven om te weten dat ze deelnemen aan het programma.
- Neem contact op met het Better Business Bureau voordat het zakendoen met een bedrijf en zien of ze klachten hebben.