Kabel tv-stations bieden een schat aan informatie en entertainment. Soms merkt u veranderingen met uw kabel-dienst die invloed hebben op de kanalen die u ontvangt en de prijs die u voor de service betaalt. Hoewel de meeste veranderingen zijn toegestaan, biedt de FCC verordeningen voor bepaalde gebieden van de kwaliteit van de dienstverlening van kabel bedrijf en prijzen om consumenten te beschermen. Afhankelijk van het onderwerp, moeten rechtstreeks naar de kabelmaatschappij of naar de FCC klachten worden gemeld.
Bepalen van de oorzaak van uw klacht en bereiden van documentatie, zoals kopieën van facturen met prijsstijgingen of een lijst met ongepaste programmering en de uren die werd uitgezonden.
Contact op met de kabelmaatschappij klantendienst voor assistentie. Vraag om een manager te spreken omdat managers over het algemeen meer informatie over bedrijfsbeleid, evenals de autoriteit hebben zullen machtigen facturering correcties.
Neem contact op met de lokale franchising autoriteit die verantwoordelijk is voor de verordening van de kabel op lokaal niveau. De contactgegevens voor deze autoriteit moet worden vermeld op de achterkant van uw kabel factuur, maar als het niet, neem contact op met stadhuis voor de informatie. Ze voorzien van details van uw documentatie.
Contact opnemen met de FCC online, per post, fax of telefoon, als de kabelmaatschappij is niet in staat of bereid om het oplossen van uw klacht. De FCC zal contact opnemen met de kabelmaatschappij namens u en vereisen een reactie binnen 30 dagen.
Een klacht indienen bij het Better Business Bureau. Deze non-profit organisatie zal helpen met het onderzoeken van uw probleem en uw klacht blijft op record als een waarschuwing aan anderen overweegt de kabelmaatschappij.
