Medewerkers van de klantenservice alle dag klachten te horen. Ze schreeuwde, klaagde bij, en dingen die niet hun schuld verweten. En, als ze iemand echt niet helpen kunnen, lopen ze het risico om een brief van de klacht over hen geschreven.
Om te neutraliseren alle negativiteit dat sommige medewerkers van de klantenservice onder ogen zien, is het leuk om een positieve brief schrijven over een medewerker van de klantenservice. Een positieve brief over een medewerker van de klantenservice kan helpen hun dag om beter te maken, en kan leiden tot de customer service rep krijgen een bonus of dichter bij een promotie.
Wanneer u met een medewerker van de klantenservice die je voelt is het bieden van uitstekende klantenservice spreken, vragen voor hun naam voordat u het gesprek beëindigt. Wanneer u voor hun naam vragen, maken duidelijk dat u waarschuwen hun leidinggevende wilt dat zij kwaliteit klantenservice bieden. Op deze manier de vertegenwoordiger niet zal aarzelen om u zijn of haar informatie te voorzien.
Vraag de klantenservice vertegenwoordiger hoe kunt u contact opnemen met zijn of haar begeleider. Het is waarschijnlijk dat zal er een feedback-sectie op de website van het bedrijf, een postadres en een e-mailadres dat u kunt uw brief te versturen. Bevestig de beste manier om contact op met de medewerker van de klantenservice van bedrijf met het rep zodat u ervoor zorgen kunt dat zijn of haar begeleider krijgt de complimenten die u wilt verzenden.
Noteer de redenen die de medewerker van de klantenservice kwaliteit klantenservice geboden en positieve erkenning verdient. Deze informatie zal ervoor zorgen dat uw brief juist is en zal helpen u uw positieve brief samen te stellen.
Als u een e-mail of fysieke brief schrijft, uw persoonlijke gegevens bevatten, zoals uw naam, account of ordernummer (indien van toepassing), adres, e-mailadres en telefoonnummer. Als u een on line formulier invult, zal het vragen voor welke informatie nodig is.
De hoofdtekst van uw brief te beginnen. Als u de naam van de werknemer de toezichthouder, kreeg beginnen met 'Lieve (naam van de Supervisor)', of als u dit niet doet, kunt u gewoon beginnen door te zeggen 'Lieve (bedrijf)', of zonder een header.
Start uw brief door te zeggen:
Ik sprak met (Customer Service Representative) op (datum), en (hij of zij) was ongelooflijk behulpzaam. (Hij of zij) opgelost mijn bezorgdheid onmiddellijk en deed dat op een positieve manier.
Na dit, een andere gratis gegevens bevatten, zoals informatie over hoe uw klacht of probleem snel, nauwkeurig, of op een andere manier werd behandeld.
Beginnen uw volgende paragraaf detailleren hoe de medewerker van de klantenservice u geholpen. Een voorbeeld is hieronder:
Patti was een uitstekende klantenservice te spreken omdat ze echt geluisterd naar mijn zorgen. Ze bood al de hulp die ze kon, die betrokken wachten op houden om te spreken met een agent in een andere afdeling, onderzoek naar mijn claim en corrigeren van de fout over mijn persoonlijke gegevens die in uw klant informatiesysteem was. Patti nam haar tijd helpt me en echt begrepen het probleem dat ik werd geconfronteerd met. Ze was prachtig om te spreken, en is echt een aanwinst voor uw organisatie.
Als u een fysieke brief schrijft, tekent u uw naam aan de onderkant. Als u zijn het schrijven van een e-mail of op een formulier op een website, kun je gewoon deze in typen, of schrijf het niet helemaal.
Stuur uw positieve brief of e-mail. Ook genieten van het gevoel dat je net iemand hebben een geweldige dag, verplaatsen naar een promotie of verdienen wat extra geld voor grote werk geholpen.
Wacht op een antwoord van het bedrijf dat u gecontacteerd. Veel bedrijven zullen terugschrijven naar u wanneer u een positieve of gratis brief over een medewerker van de klantenservice schrijven.
