Slechte metingen van de efficiëntie van de werknemer kunnen worden erger dan geen meting. Bijvoorbeeld, als u uw verkoopmedewerkers efficiëntie door hoeveel gesprekken meten ze maken, een drukke maar mislukte verkoper kan er beter uitzien dan wie maakt minder oproepen maar sluit elke verkoop. Een goed systeem voor berekening werknemer efficiëntie onderscheidt het belang van activiteiten, prestaties en resultaten. Indienen van patiëntgegevens is een activiteit; alles correct indienen is een prestatie; hebben de arts kunnen leren van dat de geschiedenis van een patiënt is snel een resultaat.
Praat met uw medewerkers over hun baan. Hen vragen over de activiteiten die zij tijdens de werkdag uitvoeren, en die van deze activiteiten voor het genereren van positieve resultaten voor de bedrijven het belangrijkst zijn. Dan, krijgen hun kijk op wat een realistische norm voor maximale efficiëntie in hun job zou zijn.
Spreek met uw klanten. Vraag hen wat is belangrijkste over het werk van uw medewerkers. Voor sommige klanten, tijdige levering mogelijk de prioriteit; anderen misschien liever dat u Bezorging uitstellen als dat betekent dat uw werknemers vangen meer facturering fouten of gebroken widgets.
Het identificeren van de kritische elementen van uw werknemers banen. Kritische elementen zijn de belangrijkste onderdelen van de baan--activiteiten die, als ze zijn niet goed gedaan, waardoor de hele baan was slecht gedaan. Daarin kan u bijvoorbeeld één werknemer efficiëntie gebaseerd op hoeveel regels ze gecodeerd per eenheid van tijd en een ander op het aantal fouten hij corrigeert beoordelen.
Uw prioriteiten vaststellen. Activiteiten, prestaties en resultaten alle een rol kunnen spelen bij de waardering van de efficiëntie van de werknemer: gewenste verkopers te maken tal van oproepen van klanten--een activiteit-- maar u ook wilt laten sluiten van de verkoop, dat is een prestatie, en genereren van winst voor u, dat is een uitkomst.
Stellen eisen aan efficiëntie te meten. Als u uw onderzoek hebt gedaan, weet je wat is belangrijk voor u; Wat is belangrijk voor uw klanten; en de essentiële onderdelen van uw werknemers banen. Zulks moeten verlenen u voldoende informatie om te berekenen of werknemers zijn het leveren van waarde.
- Vergeet niet dat geld verdienen is niet altijd hetzelfde als doeltreffend. Als u een advocatenkantoor hebt uitgevoerd, bijvoorbeeld advocaten indienen van veel factureerbare uren winst genereert. Als het werk niet gedaan naar tevredenheid van de klant, het is niet efficiënt en kon terug komen om u te bijten.