Wanneer u een item koopt, u verwacht dat het werkt en u tevreden bent met het item verwachten. In het algemeen, de consumenten moeten stappen om te ruilen of retourneren van artikelen die niet goed of bevredigend werken. Zorg ervoor dat u begrijpt van een detailhandelaar retourbeleid voordat je iets koopt, omdat detailhandelaren wellicht terugkeerbeleid die beperken of verbieden van rendement onder bepaalde omstandigheden. Schrijf een brief aan de eigenaar van een winkel voor een terugbetaling wanneer uw terugkeer het retourbeleid van de retailer past.
Richt de brief tot de eigenaar van de winkel, door naam, indien mogelijk. Naam van de eigenaar door te bellen naar het bedrijf en onderzoekend leren.
De letter beginnen door te informeren van de eigenaar van wat u gekocht (met behulp van de volledige naam van het item). Geef het item of product nummer, het serienummer, de prijs en de aankoopdatum.
Geef details over het probleem met het item. Lijst van de redenen waarom u retourneren van het item voor een terugbetaling wilt, met inbegrip van specifieke gebreken die je over het product kent.
Lijst van de inspanningen die u hebt aangebracht in het oplossen van het probleem. Bijvoorbeeld informatie over elke keer dat u hebben genoemd of bezocht de winkel om het probleem te verhelpen. Zijn de data en de namen van de winkel-vertegenwoordigers die hebben geholpen u, evenals de resultaten van deze pogingen het probleem op te lossen.
Presenteren van uw wens voor een restitutie en vraag de eigenaar van de winkel zo spoedig mogelijk contact met u opnemen een reactie.
Tekent u uw naam. Geef onder uw naam, uw contactgegevens, inclusief telefoonnummers en e-mailadres.
Maak een kopie van uw kassabon en eventuele u ondertekende contracten die zijn verbonden met de aankoop. Hebt u een andere correspondentie of verslagen van communicatie met de onderneming met betrekking tot de kwestie, dient u kopieën van deze documenten ook te maken.
Plaats de letter en de kopieën van de documenten in een envelop en stuur het naar de eigenaar van de winkel door aangetekende post (met een retourontvangst). Hierdoor zal u om te bewijzen dat de eigenaar van de winkel de brief ontvangen.
Wacht ongeveer drie weken voor een antwoord. Als u een antwoord aan het einde van drie weken niet ontvangt, stuur de brief naar de eigenaar van de winkel een tweede keer en stuur een kopie van de brief naar het Better Business Bureau ook. Aan de onderkant van de tweede letter, omvatten een notatie over het verzenden van een kopie van de brief naar het Better Business Bureau.