Als je hebt gemerkt een heffing op uw Visa-kaart die niet legitieme uitzien of ondervindt u een probleem met een winkel of leverancier aan wie u een defect product heeft verkocht, moet u wellicht om te stoppen met de lading. Gelukkig is er een proces waarmee u dit kunt doen. Je moet om er zeker van te zijn dat de juiste stappen voor het behoud van uw wettelijke rechten.
Indien de situatie het rechtvaardigt, probeer eerst het probleem met de handelaar die de lading. Je moet voor het documenteren van uw inspanningen om de last door Visa verwijderd als de verkoper niet van de situatie verzorgen. Als de lading is voor iets wat je niet hebt gekocht of niet herkennen, sla deze stap over en begint u met stap 2.
Bel de uitgevende instelling van uw Visa-kaart om te betwisten van de lading. U kunt bellen van de klantenservice nummer aan de achterzijde van uw kaart en selecteer de optie om een klacht indienen of vragen om te worden aangesloten op de juiste afdeling door de exploitant. Wees bereid om de details, zoals de datum waarop de heffing werd gemaakt, de leverancier en de reden voor het geschil te geven. Document de datum en tijd van uw gesprek en de naam van de vertegenwoordiger van de Visa aan wie je spreekt.
Onmiddellijk opvolgen op je verbale geschil met een brief waarin de dezelfde gegevens die u verbaal verstrekt uitgeschreven. Als u geprobeerd de situatie met de leverancier op te lossen, omvatten bewijs van uw inspanningen. De Fair Credit Billing Act vereist dat u voor het verzenden van deze brief binnen 60 dagen vanaf de datum dat de betwiste kosten geboekt. Investopedia adviseert dat u het met een retourontvangst gevraagd, dus je hebt bewijs dat de beslissing werd genomen binnen de toegewezen tijd.
Controleer uw rekeningsaldo om te zien als uw creditcardmaatschappij Visa tijdelijk de betwiste kosten uit uw account verwijderd. Veel van de grotere emittenten zal dit doen als een hoffelijkheid terwijl de zaak wordt onderzocht. Echter als de credit card maatschappij beslist dat de lading legitiem is, zal het worden geplaatst terug op uw rekening.
Volgens Investopedia, moet u blijven betalen van de rekening van uw visum, zelfs als de uitgevende instelling niet onmiddellijk van de lading verwijderen. Indien de uitgevende instelling dat uw geschil vaststelt klopt, dat het zal moeten verwijderen van de lading aan het eind van het onderzoek. In de tussentijd, als u niet voor uw account betaalt, kunt je behaalt laat kosten en rente.
Als u om het even wat niet binnen 60 dagen na het indienen van uw geschil horen, follow-up met uw creditcardmaatschappij Visa. U kunt het uitvoeren van de opvolging via telefoon, hoewel u kan wil beschrijven het gesprek in een brief daarna, indien van toepassing.
- Onder de Fair Credit Billing Act, kunt u een klacht, indienen de lading worden veel meer dan $50 en de transactie moet hebben plaatsgevonden binnen 100 mijl van uw adres. Echter zal veel creditcardbedrijven afzien van deze voorschriften ter bescherming van hun klanten die via het Internet van leveranciers in een andere staat gevestigd aankopen.
