Het uitvoeren van een succesvolle, nodig groeiende business houden in contact met uw klant basis. Krijg altijd volledige informatie (namen, adressen, e-mails en telefoonnummers) op uw eerste contact met een nieuwe klant. Op die manier u kan later opnieuw verbinding maken met uw klantenbestand.
Stuur brieven persoonlijk geschreven wanneer u wilt herstellen met een klantenbasis. U kunt dit doen per e-mail of per post. Direct mail is wellicht de beste methode in sommige gevallen. Een aantrekkelijke envelop die opvalt in de mail en een brief dat uw klanten in hun handen houden kan een meer blijvende indruk maken. Zet in uw brief tidbits van informatie over de economie, nieuwe producten of diensten die je nu kan hebben beschikbaar of seizoensgebonden promoties en verkoop.
Persoonlijke telefoongesprekken maken wanneer mogelijk of het dienstig is. Tijd om te bellen van een klant en vragen hoe hij aan het doen is en wat hij zou moeten kan maken hem zich gewaardeerd voelen. Deze oproepen een zorgvuldige planning, echter. Timing is alles. Don't call tijdens de maaltijd. Onderzoek toont aan dat deze zaken gemakkelijker en vrolijk van oproepen is dinsdag tot en met donderdag ontvangen zijn. Maandag zijn meestal te druk om de week begon en sommige mensen zijn niet in de stemming voor dit gesprekstype. Vrijdag zijn het begin van het weekend en "party time" wordt door de meeste mensen hebben op hun hoofd.
Kom langs om te zien uw klanten wanneer u opnieuw verbinding maakt met uw klantenbestand. Een persoonlijk bezoek mogelijk iets te tonen uw oprechte interesse in hen. Overwegen een klein cadeautje zoals bloemen, snoep, donuts of zelfs lunch. Dropping in onaangekondigde met verse donuts voor het ontbijt kan krijgen-- en--een vorige klant aandacht houden.
Een klant Appreciation Day plannen en uitnodigingen voor de verbinding met uw klantenbestand. Serveer een informele lunch buffet, kok hamburgers en hotdogs op een grill in de zomer, of bieden brunch.
