Human resources (HR)-professionals zijn opgeleid om HR vraagstukken behandelen met gevoeligheid, betrouwbaarheid en eerlijkheid. Alle kwesties moeten worden serieus genomen en grondig beoordeeld, onderzocht en gedocumenteerd ter bescherming van de betrokken partijen uit juridische actie. HR zorgen kunnen worden geïnitieerd door de werknemer, de werknemer de manager of reactie op een handeling zoals een dronken werknemer. HR vraagstukken kan omvatten, maar zijn niet beperkt tot: prestatieproblemen, discriminatie, disciplinaire kwesties, persoonlijke problemen op de werkplek en verlof, voordelen of payroll kwesties.
Aandachtig luisteren naar de bezorgdheid van de werknemer zonder onderbreking of vonnis. Als het probleem werd ontvangen schriftelijk, lees de zorg en neem contact op met de werknemer in persoon, indien mogelijk, of per telefoon om de kwestie te bespreken. Vragen indringende vragen zoals wat anderen betrokken zijn of voor documentatie zoals artsen notities om bewijs en een volledig beeld van het probleem.
Beoordelen de zorg om te bepalen van de geldigheid en de mogelijke uitkomst die zal voldoen aan de werknemer. Onderzoeken alle aspecten van de zorg door de herziening van de documentatie, trends van andere gedocumenteerde problemen en anderen betrokken interviewen.
Een ontmoeting met de manager van de werknemer om het HR-vraagstuk verder te bespreken. Bepalen als corrigerende actie nodig is of als de werknemer buiten services via de werkgever werknemer bijstand programma wellicht, een derde-partij dienst die werkplek behandelt kwesties. Als de klacht gebaseerd op discriminatie is, onderzoeken door vergadering met alle betrokkenen met inbegrip van getuigen.
Herziening van wetten die voor het HR-vraagstuk, zoals de Civil Rights Act van 1964 en 1991, Amerikaanse with Disabilities Act, bevestigende actie handelingen, de leeftijdsdiscriminatie in Employment Act, intimidatie wetten gelden, de werknemer pensioen en Income Security Act 1974 (ERISA), de Fair Labor Standards Act, en The Occupational Safety and Health Act (OSHA).
Overleggen met de wettelijke vertegenwoordiger van uw bedrijf om te verzekeren dat het bedrijf is in overeenstemming met deze verordeningen. Proberen een oplossing voor klachten van discriminatie voor formele indiening.
Opzetten van een ontmoeting met de werknemer, zijn manager en andere geschikte vertegenwoordigers. Stellen van de conclusies en oplossingen van het onderzoek en een wederzijds aangename uitkomst bepalen. Na de vergadering, vaststellingen schriftelijk document en stuur een kopie naar de werknemer en zijn leidinggevende.
