Het genereren van verkoop is essentieel voor een bedrijf om te overleven. Veel bedrijven gebruik maken van telemarketing als een techniek om hun verkoopcijfers. Idealiter wilt bezuinigen op het aantal afwijzingen van de klant en vergroten van het aantal verkopen gebracht door telemarketing.
Ontdek zo veel over uw klant mogelijk. Allereerst vragen de klant open die kan geven u waardevolle informatie over welke soorten producten en diensten die ze zoeken om te kopen. Houd het gesprek casual.
Genereren van interesse in uw product. Spreken over hoe het product zal profiteren ze of voldoen aan een behoefte die zij hebben.
Vindt u een gedetailleerde beschrijving van uw product, maar krijg niet al te technisch. Houd dingen eenvoudig en geven beschrijvingen die zal helpen hen visualiseren met behulp van het product.
Personaliseer uw pitch. Gebruik van hun naam in het gesprek en doen niet vasthouden aan een strikte set van vragen. Uw follow-up vragen baseren hun antwoorden op uw open vragen.
De duurste diensten eerst aanbieden. Als de klant dit weigert, kunt u uw weg naar de lagere kosten opties werken.
Einde het telefoongesprek met een engagement. Kan het een belofte van een follow-up call of het besluit om het product of dienst. Als ze om een call back vragen, verzoeken een bepaalde datum en tijd die je in contact met hen kunt krijgen.
- Een telemarketeer moet nooit onmiddellijk springen met een verkoopgesprek. Dit zal uiteindelijk met veel mensen zeggen dat ze niet geïnteresseerd zijn of gewoon de telefoon ophangen.
- Niet te opdringerig worden en niet-bedreigende instructies gedurende uw gesprek gebruiken.
- Niet worden ontmoedigd wanneer u geconfronteerd afwijzing. Poging van de klant om gedachten te veranderen als u weerstand worden geconfronteerd, maar de grens niet overschrijden.
