Hotmail, de gratis webmailservice die deel uitmaakt van Microsoft's Windows Live-servicesuite, geeft u de mogelijkheid een geheime vraag beantwoorden als u uw email-wachtwoord bent vergeten. Wanneer u uw Hotmail-account instelt, de service wordt u gevraagd te kiezen van de vraag en antwoord. Echter, als u uw geheime antwoord evenals uw wachtwoord bent vergeten, kunt u Hotmail verzenden u instructies om te helpen hebben u weer in uw account en het wachtwoord opnieuw instellen.
Ga naar de Hotmail-startpagina op http://www.hotmail.com. Hier ziet u ruimtes waar u in uw Hotmail-mailadres en wachtwoord typen kunt. Typ uw Hotmail-adres in de ruimte met het label 'Windows Live-ID '.
Klik op de blauwe link onder het wachtwoord veld dat luidt "wachtwoord vergeten?" Een nieuwe pagina wordt geladen.
Typ uw e-mailadres van Hotmail in de ruimte naast de 'Windows Live-ID '. Hier ziet u een foto met een reeks letters en cijfers. Deze tekens typen in de ruimte met het label "Karakters." Ze zijn niet hoofdlettergevoelig. Klik op de knop "Doorgaan". Een nieuwe pagina wordt geladen.
Klik op het keuzerondje naast de zin "Send password reset instructies aan me per e-mail." Klik op de knop "Doorgaan". Meer opties verschijnt op het scherm.
Klik op het keuzerondje naast het alternatieve e-mailadres dat u hebt ingevoerd toen u uw Hotmail-account instellen. Klik op "Doorgaan". Hotmail heeft nu verzonden instructies naar uw alternatieve e-mailadres die u zullen helpen uw wachtwoord en geheime vraag en antwoord reset.
- Als u niet beschikt over een alternatieve e-mailadres gekoppeld aan uw Hotmail-account, maar u Windows Messenger gebruiken, melden bij Messenger en klik op "Open uw e-mail inbox." Anders, is uw enige andere optie is om hulp te vragen van Windows Live ondersteuning op https://support.live.com./eform.aspx?productKey=wlidvalidation&ct=eformcs.