De United States Postal Service (USPS) werd op de rails te verliezen van 7 miljard dollar in 2009, en door de jaren heen, het Internet heeft veel van zijn zaken uitgehold. Dit heeft geleid tot het spreken over de privatisering van USPS. Toegevoegd aan dit is dat USPS werknemers ontevreden--te veel klagen over het feit dat de organisatie top zwaar met beheer en niet luisteren naar de werknemers genoeg. Steeds meer bedrijven en particulieren klagen omdat USPS niet langer klantvriendelijk lijkt.
Geen e-mailbezorging
Veel klachten van de klanten service ontstaan omdat berichten niet worden bezorgd aan een bepaald adres. USPS zal e-mailbezorging opschorten wanneer iedere dreiging ontwikkelt. Een dreiging zoals een hond op het terrein maken een gevaar voor de persoon van de mail is een levensvatbare bedreiging. Gevaarlijke weersomstandigheden kunnen voorkomen dat de mail vervoerder leveren van mail aan een bepaald adres. Een geblokkeerde postvak is ook een bedreiging voor e-mailbezorging evenals een volle mailbox.
Geretourneerde Mail
Een andere USPS klant dienst klacht is post teruggestuurd naar de afzender. Mail terug USPS in het algemeen naar het verkeerde adres wordt vermeld op de verpakking of de afzender als gevolg van onvoldoende verzendkosten. Aantal e-mail vereist een ontvanger te ondertekenen voor de mail of aanvaarden e-mailbezorging. De vervoerder zal verlaten een bericht op het adres voor dat soort van de post, en als de ontvanger niet van de mail in een aangewezen tijdsbestek halen doet, USPS retourneert de mail naar de afzender.
Meerdere adressen
Mensen klagen over de USPS mail leveren aan het verkeerde adres. Een persoon die twee of meer adressen, zoals een postbus en een straatadres heeft, moet het postkantoor een aangewezen leveringsadres verstrekken voordat USPS posterijen naar een specifieke locatie levert. Als een envelop beide adressen vermeld heeft, vervolgens de USPS zal de mail naar het eerste adres leveren. Als een envelop beide adressen vermeld op dezelfde regel heeft, zal vervolgens USPS afleveren bij de mail de postbus alleen.
Adreswijziging
Mail niet verlost te worden naar een nieuw adres wanneer u hebt verplaatst naar een nieuwe woning is een USPS klacht voor de dienst van de klant. USPS vereist dat u zijn officiële verandering van adresformulier invult wanneer u naar een nieuwe locatie verplaatst. Sommige klanten hebben geklaagd dat zij een verandering van adresformulier indienen, maar USPS mail naar de afzender met een 'adres onbekend terugkeerde' gestempeld op de buitenkant van de envelop. Een klant moet contact opnemen met klantenservice om dit probleem te verhelpen.
Medewerker van de klantenservice
Veel USPS klanten klagen dat het is moeilijk om contact op met klantenservice via de telefoon. Mensen klagen dat de menu-items op de klantenservice lijn moeilijk zijn te volgen en hebben te veel opties om toegang te krijgen met een live klantenservice. Anekdotische, één klant geprobeerd contact opnemen met een medewerker van de klantenservice voor twee dagen voordat zij in staat om te spreken met een live USPS-vertegenwoordiger.
