Wanneer een nieuwe technologie wordt geïmplementeerd in een bedrijf, moet het hebben van kritische succesfactoren om langs de weg of het goed is faring en zo niet, wat kan worden gedaan om het te veranderen. Deze factoren kunnen beleidsmakers objectief meten van succes. In plaats van gewoon de controle of een systeem functioneert zoals het hoort of effectief lijkt, kunnen kritische succesfactoren mensen daadwerkelijk te bepalen als het hun individuele behoeften betaamt.
Betrokkenheid van de gebruikers
Een belangrijke kritische succesfactor, met name in de informatie-technologie, is in de betrokkenheid van de gebruikers. De beste, efficiëntste systeem in de wereld is in feite waardeloos als mensen niet gebruikt.
Zo, de meeste IT-bedrijven zal dit gebruiken als hun kritische succesfactor wanneer zij hun product installeert. De werkelijke cijfers nodig zal variëren afhankelijk van de situatie, maar IT-projecten in het algemeen moeten een meerderheid van het bedrijf aan het product worden gebruikt voordat ze kunnen zeggen dat ze hun kritische succesfactor hebt bereikt.
Dit is handig omdat het als een uitgangspunt voor veranderingen fungeren kan als succes is niet bereikt. Als mensen het systeem niet gebruiken, het IT-bedrijf kan maatregelen treffen om ze met het--stappen niet zou hebben genomen als het niet had haar kritische succesfactor vooraf hebt opgegeven.
Change Management
Een technologie systeem is meestal een grote verandering. Dit is echter meestal op gespannen voet met de mensen die werken met, omdat mensen, in het algemeen, niet veranderen willen. Dus de mogelijkheid om soepel veranderen een andere kritische succesfactor in technologie is. Mensen moeten gebruik maken van het systeem, maar zij zouden niet moeten veranderen hun routine zeer veel om dit te doen. Inderdaad, als zij moeten veranderen te veel dan ze waarschijnlijk niet gebruiken.
Deze succesfactor is geëvalueerd door middel van interviews en observatie--controleren hoe de mensen doen dingen met betrekking tot hoe ze vóór deden.
Informatie
De meer IT-medewerkers hebben over de nieuwe technologie, hoe beter. Dit zal ervoor zorgen dat de mensen die het gebruiken zijn het correct gebruikt. Als ze niet doen, zal dan de efficiëntie van het systeem worden verloren of belemmerd door hun slechte vaardigheid en kennisbank.
Dus om te onderzoeken hiervoor, is het belangrijk te kijken naar mensen met behulp van het systeem, en ervoor te zorgen dat ze aan het doen zijn dingen correct. Als zij niet zijn, echter ze nodig hebben om te horen waarom ze nodig hebben om te veranderen van hun gewoonten, ter compensatie van het "verandering-bang" aspect eerder vermeld.
