De Thunderbird e-mailclient is een desktop applicatie ontwikkeld door Mozilla. Het biedt u een scala aan handige functies, waaronder een interface met tabbladen, geavanceerde filtering tools en automatische spamdetectie. Als u problemen hebt met het downloaden van e-mail in Thunderbird, Controleer uw accountinstellingen en de programmaopties. Indien de problemen voortduren, opnieuw installeren van Thunderbird of neem contact op met het bedrijf leveren uw e-mailservice.
Accountinstellingen
Toegang tot uw e-mailaccountinstellingen door te kiezen voor "Accountinstellingen" in het menu "Extra". Zijn op het volgende scherm alle opties met betrekking tot elk van uw accounts, inclusief de gebruikersnaam en het wachtwoord dat wordt gebruikt om aan te melden op, de instellingen van de externe server (waar de e-mail wordt verzameld uit) en waar bericht archieven worden gehouden. In de meeste gevallen moeten de standaardinstellingen prima werken. In geval van twijfel, Controleer de gegevens met uw e-mailserviceprovider of probeer de account verwijderen en opnieuw toe te voegen het van kras om te zien of het probleem is opgelost.
E-mail locaties
Zorg ervoor dat u geen filters die de e-mails verwijdert uit het postvak in voordat u de kans hebben gehad hebt ingesteld om ze te lezen. Als u wilt bekijken van de filters die zijn toegepast op uw account, door "De Filters van het bericht" te selecteren in het menu "Extra". Daarnaast zorg ervoor dat uw e-mails worden niet gedownload door een andere client op een andere PC of van een Web-based client--als u dezelfde account vanaf elders opent en kiezen voor het verwijderen van de e-mails een keer gedownload ze niet in Thunderbird weergegeven. Als u verbinding met een Web-based dienst, zoals Gmail maakt, open de webinterface en controleer of u toegang tot de relevante mappen correct zijn ingeschakeld.
Foutberichten
Als Thunderbird is problemen met toegang tot uw e-mailaccount in plaats van gewoon niet vinden van iets te downloaden, moet wordt een foutbericht worden weergegeven op het scherm toekenning van aanvullende informatie om te helpen bij het oplossen van het probleem. Selecteer "Helpen" dan "Help-inhoud" van de Thunderbird menu's openen de Thunderbird Support portal in uw standaardwebbrowser. Volg de probleemoplossing links of gebruik het zoekvak boven aan het scherm om middelen in verband met het probleem te vinden.
E-mailprovider
Het is mogelijk dat het probleem uit uw e-mailprovider in plaats van Thunderbird voortkomt. U kunt dit bevestigen of uitsluiten door probeert te downloaden van de e-mails van een alternatieve client, zoals Windows Live Mail of een Web-based e-maildienst. Neem contact op met uw e-mailprovider via telefoon of bezoek de officiële supportpagina's van de website om te zien als er problemen zijn gemeld met de service. Veel e-mail provider websites bieden support pagina's verstrekken van probleemoplossing advies evenals gedetailleerde setup gidsen voor het configureren van e-mailaccounts met een verscheidenheid van cliënten, met inbegrip van Mozilla Thunderbird.