Klacht brief schrijven is meer kunst dan wetenschap. De persoon die de brief van de klacht moet dansen de fijne lijn tussen ontevredenheid en minachting. Hij moet niet vergeten dat het doel van de klachtenbrief te vragen een positieve verandering in de situatie. Het is niet te ventileren van woede en vervreemden van de mensen die hij aan het lobbyen is. Dit realiseert het tegenovergestelde van de doelstelling en stimuleert mensen om te labelen van de schrijver als gek, dan negeer hem. Klachtenbrief schrijven moet worden benaderd bewust en zorgvuldig.
Functie
De functie van een klachtenbrief is om te veranderen van een onaanvaardbare situatie. Wanneer iemand neemt de tijd om te zitten en schrijf een brief, mensen nemen aankondiging. Het is veel meer werk voor het opstellen van een brief dan om een telefoongesprek te voeren. Mensen krijgen brieven van klacht weet dit. Ze lezen eigenlijk klacht brieven, in tegenstelling tot audio-messagerie die vaak wordt genegeerd. Klacht brieven worden vaak naar bedrijven, organisaties, overheidsinstellingen, scholen en nieuws afdelingen geschreven. Het is belangrijk om een duidelijke en beknopte klachtenbrief schrijven en verspreiden onder iedereen die een verschil kunnen maken.
Voordelen
Het belangrijkste voordeel van een klachtenbrief is het krijgen van uw manier. Het is essentieel dat een klachtenbrief duidelijke beschrijving van het probleem en waarom de mensen die u schrijft aan zijn verantwoordelijk. Wees niet bitter of langdradig. Staat de feiten zonder boosheid. Vervolgens geven de mensen die u klaagt een uitweg. Bieden mogelijke oplossingen voor het probleem. Controleer deze redelijk zijn, als het vraagt om een terugbetaling of het krediet. Als er binnen hun vermogen om te voldoen aan u, de meeste mensen zullen doen in plaats van toekomstige klachten behandelen. Vermelden dat u het delen van uw negatieve ervaringen met andere mensen en de nieuwsmedia. "CC" de brief aan het Better Business Bureau, state's attorney's office, procureur-generaal van de staat en andere instanties die enige invloed op de mensen die u schrijft hebben aan. Klantenservice vertegenwoordigers zijn opgeleid om te zoeken naar "CC's" op klacht letters. Als u deze opnemen, zult u meer aandacht krijgen.
Misvattingen
Te veel mensen denken dat brieven van klacht is een kans om te ventileren van hun verontwaardiging. Ze pond een vernietigende aanval, ervan uitgaande dat de mensen die ze in een verandering van hart schrijven zal dwingen. Eigenlijk geldt het tegenovergestelde. Mensen klagen de hele tijd over alles denkbaar. Het is makkelijk te negeren van degenen die irrationele en onredelijk lijken. Uw argument of gezichtspunt geldig kan zijn, maar als u worden waargenomen als overdreven emotionele en partijdige, u zal worden genegeerd.
Risicofactoren
Als u om te veel in de klachtenbrief van uw vragen of teveel van hen schrijven, die u kan worden aangeduid als een chronische klager. Dit krijgt u uw eigen bestand bij het bedrijf of instantie u te schrijven, maar zal niet noodzakelijkerwijs krijg je wat je wilt. Iemand waargenomen als klagen over alles kan worden afgesneden. Het laatste wat dat een bedrijf of een Agentschap wil doen is het openstellen van de sluizen naar iemand die iets nieuw wekelijks vraagt. Belachelijke eisen geven hen een rechtvaardiging u te ontzeggen. Als uw conflict is ooit verzorgd door een neutrale derde partij, zal zij uw onredelijke eisen tegen je gebruiken.
Effecten
Als een klachtenbrief duidelijke, rationele en redelijke is, het zal meestal leiden tot een verandering in uw voordeel omdat niemand klachten tegen hen houdt. Als u een legitieme klacht en ze een redelijke concessie om te voldoen aan u kunnen maken, zullen ze waarschijnlijk doen. De mensen u klagen om wil je leuke dingen zeggen over hen. Als u beleefd dreigen te bloot hun verwaarlozing aan de nieuwsmedia en hun klanten, zal zij u meer serieus nemen. Het laatste wat dat ze willen is het probleem van de ene persoon tot de strijdkreet van een woedende menigte.