Retail operaties managers is meestal toezien op de dagelijkse activiteiten van winkels die verkopen van fysieke producten. Ze werken aan de verbetering van de winstgevendheid van het bedrijf door het verzekeren van producten zijn goed gevulde en sfeervol weergegeven, houden van de retail-personeel gemotiveerd en efficiënte operationele procedures voor tenuitvoerlegging. Deze managers vindt werkgelegenheid in grote winkelketens, fabrikant gerund verkooppunten, evenals onafhankelijk eigendom gespecialiseerde winkels.
Met behulp van de vaardigheden
Om te slagen in de rol, moeten retail operations managers creatieve mensen met sterke leiderschapskwaliteiten. Creatieve manieren om te motiveren de verkoopmedewerkers, zoals het maken van verkoop wedstrijden waar spelers punten verdienen voor elke verkoop die zij maken, moeten ze vinden. Deze professionals sterke klantenservice en analytische vaardigheden nodig om te kunnen bepalen en beoordelen van de behoeften van klanten, en zorgen de winkels bieden producten die voldoen aan deze behoeften. Besluitvorming van de operatie--zoals bepalen openende en sluitende uur--moeten retail operaties managers een solide zakelijk inzicht besluiten die de financiële prestaties van de winkel kan verbeteren.
Operationele efficiëntie verbeteren
In de grote winkelketens, zijn retail operations managers meestal gestationeerd op het hoofdkantoor, waar zij het beheer van alle verkooppunten binnen een bepaalde regio. Ze huren outlet supervisors of managers, en analyseren van de operationele prestaties van elke winkel. Als vele winkels zijn ondermaats, de manager van de operatie kan het organiseren van een opleidingsseminar ter verbetering van de bevoegdheid van de hoofden van de winkel. Wanneer de keten besluit tot verhoging van de prijs van een specifiek product, is het de taak van de retail operations manager te communiceren de prijswijziging aan alle verkooppunten in de regio.
Coördinerende verkoopactiviteiten
In kleine winkels hebben retail operations managers hands-on rollen. Ze zijn vaak op de verkoop vloer toezicht op het verkoopteam of coördineren van de opslag van producten op de planken. Wanneer de klantenservice team een compatibele escaleert, de operations managers verhelpt het. Bijvoorbeeld, als een klant debetkaart tweemaal bij betaling voor goederen belast werd, kan de manager vragen van de klant om bankafschriften tonen de dubbele kosten, en dan het geld terugbetalen.
Andere taken van retail operations managers omvatten onderhouden van contacten met leveranciers of distributeurs, financiële informatie presenteert aan winkeliers of kaderleden en onderhouden van customer service rapporten en andere documenten retail.
Hoe komt u er
Terwijl kleine detailhandels vaak huren mensen met een associate degree in retail management of bedrijfskunde, verkiezen grote winkelketens de houders van het bachelordiploma. Vele retail operations managers beginnen in instap posities, zoals retail sales coördinator, en hun manier van werken met toename van ervaring. De National Retail Federation biedt een retail management certificering dat kandidaten met een master's degree in detailhandelbeheer combineren kunnen tot algemene managers van winkelketens.
Volgens het Bureau of Labor Statisticswas de gemiddelde jaarlijkse loon van toezichthouders van de eerste regel van de retail sales werknemers $41,450 in 2013. De laagste inkomens ontvangen $23,490, terwijl de hoogste verdieners kreeg $62,830.