Met moderne levensstijl steeds drukker en drukker, mensen zijn het realiseren van het cruciale belang van een solide nachtrust. Een kwaliteitsmatras is natuurlijk een vitale factor in degelijk slapen. Sealy is een populaire en vertrouwde matras merk voor vele jaren, maar consumenten hebben uitgesproken over enkele problemen die zij met verschillende Sealy modellen hebben.
Rugproblemen
Slechte rug pest acht van de tien Amerikanen, en dikwijls zij pijn in de onderrug toeschrijven aan een ontoereikende matras. Bijna elk model Sealy matras heeft een soort klacht met betrekking tot zinken, verzakking of inspringing die bijgevolg pijn in de rug voor de consument veroorzaakt heeft. In de meeste gevallen klagen ongelukkig consumenten over Sealy matrassen snel het verstrekken van een slapende oneffen oppervlak, met name door verslapping in het midden.
Keuringskosten
Als een klacht over een van hun matrassen Sealy ontvangt, kosten ze de koper $40 tot $50 te sturen een inspecteur aan meten van inspringingen en grondig kijken uit over de matras voor gebreken. Veel consumenten zijn ontevreden dat er extra kosten een probleem die inherent zijn aan de matras op te lossen is. Het alternatief voor een inspecteur komt naar huis van de koper is voor een koper om de matras naar een distributeur zelf, maar als de matras op enigerlei wijze beschadigd is, het kan niet worden vervangen.
"Dat is niet wat ik gekocht!"
Een andere klacht die is opgedoken met betrekking tot verschillende Sealy matrassen is dat mensen geprobeerd en hield van een model in de winkel, en wat voor hen werd geleverd was niet hetzelfde of had een verschil, zoals de bovenkant van een kussen in plaats van een top schuim. Anderen klagen dat ze een Sealy matras in een hotel of op een cruise probeerden, gevraagd om dezelfde bij thuiskomst en Sealy verkeerd begrepen, heffing oplegt voor een matras die ze niet wilde.
Klantenservice
Hoewel er zeer weinig klachten over de winkels individueel, veel kopers voelen dat Sealy als geheel niet beluisteren en geschikt voor de betalende klanten, met name als het gaat om vragen over de garantie, ter vervanging van een defecte matras (waarbij meestal verschillende extra kosten aan de koper voor pick-up en re-levering) en aandachtig luisteren naar de consument feitelijke klacht.
Superieure concurrenten
Hoewel een tijdlang Sealy de "worden alle, al beëindigd" in matras roem was, andere merken gebruik van modernere technologie (zoals de TempurPedic) zijn meestal superieur vanuit een oogpunt van de consument, zelfs aan Sealy de versie, de Posturepedic. Vele kopers zijn tevreden met hun Posturepedics, maar anderen erop aandringen dat het heeft nog steeds dezelfde slappe problemen als de matrassen met veren.