FedEx is opgericht in 1971 en operaties in 1973 officieel gelanceerd met 14 kleine vliegtuigen van Memphis International Airport. Drie korte decennia later, het bedrijf zich heeft omgevormd tot een huishouden naam en is vandaag een wereldwijde logistieke en supply chain beheermaatschappij van gigantische proporties. De belangrijkste troef van het bedrijf ligt in haar innovatief vermogen. Het is voortdurend op zoek naar nieuwe manieren door die waarde toevoegen aan de klantervaring met het bedrijf.
Betrouwbare kennis In bedrijf
Een van de belangrijkste troeven van FedEx is haar knowhow in de business van de levering. Dit werd goed aangetoond door middel van het opnieuw configureren van uitgaande logistiek en human resourcemanagement te lanceren de overnachting levering bedrijf. Het proces is gemaakt van een klantenservice van de toegevoegde waarde van geen klein deel. Begrip dat klanten de mogelijkheid om bij te houden van de leveringen zou waarderen, lanceerde FedEx haar zeer eigen klant gerichte diensten en beheerbesturingssysteem of kosmos. Het was dit systeem dat computertechnologie ingevoerd om de scheepvaart op een zeer unieke manier.
Uitzonderlijke klantenservice
Een belangrijke troef is FedEx de mogelijkheid om voortdurend ontwikkelen nieuwe manieren om waarde toe te voegen aan klanten. Dit wordt gedaan door de integratie van nieuwe technologieën en het creëren van hun eigen technologie (kosmos). Ze gebruiken draadloze technologie om te helpen bij het volgen van leveringen met grotere doeltreffendheid. FedEx heeft zijn eigen website zodat klanten voor het bijhouden van persoonlijke leveringen van pick-up naar bestemming gelanceerd. Het bedrijf ging een stap verder uit te breiden bagageafgiftetijden in reactie op de behoeften van de klant. Met een gigantisch netwerk moet verspreid over 200 landen blijft het zetten van de klant eerst.
De bedrijfsfilosofie van FedEx
Een andere grote kracht dat FedEx bezit is de bedrijfsslogan "People-Service-Profit." De boodschap die het bedrijf naar haar klanten verstuurt is dat zij de eerste plaats komen. Dit was een instant vertrouwen gainer vooral wanneer gecombineerd met het feit dat FedEx vrijwel een huishoudennaam is. De filosofie van de oprichter van het bedrijf van Frederick Smith was dat door het verzorgen van werknemers, klanten profiteren door de hoge kwaliteit van de dienst die zij van de medewerkers ontvangen. Winst volgt door de voortdurende mecenaat de klanten van het bedrijf.
werelds grootste Express transport bedrijf
FedEx is uitgegroeid tot een toonaangevende speler op het gebied van vervoer, en haar diensten omvatten overnachting koeriersdiensten, logistiekoplossingen, vrachtdiensten en bedrijfsondersteunende diensten. De grootte van het bedrijf is haar kracht, en het is's werelds grootste uitdrukkelijke transportbedrijf. Een sterk merkimago, netwerk dekking 200 landen en verdere internationale expansie hebben allemaal bijgedragen aan de sterkte van het bedrijf. FedEx uitgeroepen tot Fortune de zesde meest bewonderde bedrijf in de wereld en het heeft een beleid blijven innoveren om te bieden van toegevoegde waarde diensten aan klanten.