Communicatie in het bedrijfsleven heeft betrekking op alle informatie die wordt doorgegeven binnen een bedrijf, alsook de communicatie tussen de medewerkers en de klanten van dit bedrijf, of tussen de medewerkers en andere bedrijven. Goede communicatie kan helpen een bedrijf vergroting marktaandeel en het concurrentievermogen, verbetering van de klantenservice en tevredenheid en werknemers gelukkig te houden bij het bedrijf. Slechte communicatie, aan de andere kant, kunnen destructief zijn.
Overdreven opgeblazen schriftelijke communicatie
Slechte communicatie in het bedrijfsleven vaak neemt de vorm van het schrijven dat te veel grote woorden en ingewikkelde zinsstructuur gebruikt om een eenvoudig punt over te brengen. Een voorbeeld is dat geciteerd door opleiding communicatieadviseur Dianna Booher voor een Fortune 500 bedrijf manager die afgegeven een zin van het 40-word, bijna onbegrijpelijk enkel om te zeggen was hij de directeur van de opleiding.
Gebrek aan specifieke communicatie met klanten
Er is sprake van slechte zakelijke communicatie wanneer bedrijven geen mechanisme in plaats zijn om speciale orders van haar klanten. Zonder mededeling van beheer aan de verkoop- en customer service personeel over hoe om dergelijke situaties omgaan, en zonder goede communicatie met de klanten betrokken, is zo'n bedrijf waarschijnlijk klanten te verliezen.
Overbrengen van belangrijke berichten per E-mail
In 2006 ontslagen Radio Shack 400 werknemers per e-mail zonder kennisgeving. Hier werd de wijze van mededeling slecht gekozen, als e-mail niet geschikt voor een aankondiging van het ontslag is. De aankondiging zelf was daarnaast overschreven en moeilijk te volgen.
Slechte communicatie via PowerPoint
PowerPoint-presentaties zijn gevoelig voor slechte communicatie vanwege de aard van het medium. Het is zo makkelijk om te maken van een PowerPoint, die mensen omhoog gebruikend meer dia's beëindigen dan ze nodig hebben, verpakking van de dia's met tekst zodat ze niet kunnen gevolgd worden en eigenlijk afleidt van het publiek van wat de spreker zegt. Bovendien belemmert het de mogelijkheden voor spontane gesprek over het punt bij de hand, dus het belemmeren van de mededeling van de die Commissie voornemens was te bevorderen.
Egoïstisch communicatie
Een kenmerk van slechte communicatie is de eenzijdigheid, zoals gebeurt wanneer mensen contact opnemen met hun zakenpartners alleen wanneer ze een gunst van een soort willen, zoals wanneer ze jacht van de baan of sommige ideeën nodig. Wanneer zulke mensen niet telefoongesprekken of e-mails op andere momenten terugkeren, versterken zij de zwakte van hun communicatievaardigheden.
Gebrek aan controle van het gerucht
In een vluchtige zakelijke omgeving is het belangrijk om ervoor te zorgen dat informatie over gevoelige onderwerpen, zoals ontslagen, direct en duidelijk wordt medegedeeld. Geruchten circuleren waardoor ongecontroleerd en onbevestigde zal alleen maar leiden tot een daling in werknemersmoreel, alsmede in de mogelijkheid dat sommige werknemers zal verhuizen naar een ander bedrijf vóór de aankondiging van de werkelijke ontslag.
Communicaties in woede
Een schoolvoorbeeld van slechte communicatie vond plaats in 2001 bij medische softwarebedrijf de Cerner Corporation, waar de CEO een boze e-mail naar het hele team medewerkers uitschelden stuurde voor komen laat en het verlaten van de vroege en bedreigde om wraak te nemen door het wegnemen van voordelen. De e-mail werd geplaatst op het Internet, wat resulteert in een enorme daling van de beurskoers van het bedrijf.
Gebrek aan aandacht en opvolging
Slechte zakelijke communicatie vaak doet zich voor wanneer een persoon niet telefoongesprekken of e-mails terug te keren, en vooral wanneer hij faalt voor zeggenschap merci voor gunsten gedaan of verslag terug toen verwacht te doen.