Wat betekent Customer Service?

Er zijn vele facetten aan klantenservice. Verstrekken van uw klanten met wereldklasse klantenservice helpt uw organisatie vastleggen markt delen, het verhogen van winst, het vasthouden van klanten en het verwerven van nieuwe klanten. Uw marketing en reclame uitgaven zijn verminderd als gevolg van het bieden van wereldklasse klantenservice. Uw bedrijf kan eigenlijk het verwerven van nieuwe klanten met mond-tot-mond reclame.

Aandachtig luisteren

  • Klantenservice betekent aandachtig luisteren naar uw klanten tijdens het maken van notities. Zodra u alle beschikbare informatie over een klant vragen, zal u zitten kundig voor hun behoeften. Nadat een klanten onderhoud nodig heeft, mei u zitten kundig bieden de klant een nieuw product of dienst.

Behoeften

  • Klantenservice betekent het vermogen om te voldoen aan een klant wil en moet het beste van uw vermogen.

Eigendomsoverdracht /

  • Bieden van klantenservice betekent eigenaar worden van een klantenrekening en het oplossen van hun probleem in plaats van hen door te verwijzen naar een andere afdeling. Als u overbrengen van de klant moet, blijven op de telefoon tot een vertegenwoordiger van de andere antwoorden van het departement.

Waardering

  • Klantenservice betekent onderhouden van contact met uw klanten te laten weten dat u genieten van hun bedrijf. Uw klanten zal hou van u te horen wanneer u nieuwe productaanbod.

Vriendelijke groet

  • Klantenservice betekent groeten van uw klanten met een glimlach. Geef uw naam en bedrijf en vragen hoe je hen kunt helpen. Altijd uw klanten met beleefdheid en respect te behandelen.

Opvolgen

  • Je moet de follow-up met uw klanten. Als u niet kunt van een probleem als je beloofd oplossen, altijd contact op met de klantenservice en ze laten weten wanneer het probleem zal worden opgelost.

Gerelateerde Artikelen

Wat betekent een Service 4 wielaandrijving licht op een 2000 GMC Jimmy?

Wat betekent een Service 4 wielaandrijving licht op een 2000 GMC Jimmy?

De 2000 GMC Jimmy was een van de eerste generatie van GMC motorrijtuigen waar vierwielaandrijving kon worden door middel van dash gemonteerde knoppen die in modus schakelaars en elektronische besturingselementen in plaats van de oude school, vloer ge
Wat zijn de taken van een Customer Service Executive?

Wat zijn de taken van een Customer Service Executive?

De functie van "customer service executive" kan omvatten vele andere klant banen in de dienstverlening. De customer service executive kunnen een leider, bestuurder, vice-voorzitter of de Voorzitter van de klantenservice. In sommige bedrijven rap
Wat Is de rol van een Customer Service adviseur?

Wat Is de rol van een Customer Service adviseur?

Customer service adviseurs is een belangrijke rol in zowel grote als kleine bedrijven. Of in een retail-instelling of het grootkapitaal, is de adviseur meestal de eerste persoon die de klant gaat naar met vragen en klachten. Dikke huid en een grote l
Wat zijn de kenmerken van Customer Service georiënteerde werknemers?

Wat zijn de kenmerken van Customer Service georiënteerde werknemers?

Customer service-georiënteerde werknemers helpen bedrijven door middel van warme, echte zorg voor klanten om geschillen op te lossen, diensten aanbieden, vragen en zorgen van de tevredenheid van de klant. Wanneer het interviewen van kandidaten voor k
Wat betekent "Openen" op Amazon?

Wat betekent "Openen" op Amazon?

Amazon.com kunnen een winkelparadijs nirvana voor aanbiedingen en kortingen. Terwijl het merendeel van de items verkocht op Amazon zijn aangegeven dat in nieuwe of ongebruikte staat, kunt u af en toe vinden een product dat heet "open vak." Deze
Wat betekent het wanneer de Time Warner Cable Box zegt "Geen String" op de TV?

Wat betekent het wanneer de Time Warner Cable Box zegt "Geen String" op de TV?

U krijgt een "No String" fout op uw TV, betekent het dat uw digitale kabeldoos is niet communiceren met het netwerk van Time Warner Cable. Deze fout heeft meerdere oorzaken, maar meestal geeft aan dat het vak is nog niet klaar bent met het bijwe
Wat betekent het om ethische worden?

Wat betekent het om ethische worden?

Ethische wordt betekent die voldoen aan de aanvaarde morele normen. Toegepast op de werkomgeving, betekent het dat een ethische persoon een hogere standaard heeft dan gewoon vermijden van een bepaald gedrag of praktijk omdat het illegaal is. Wat het
Ideeën voor Customer Service Training

Ideeën voor Customer Service Training

Customer service training is een belangrijk onderdeel van een succesvol bedrijf. Om uw medewerkers te relateren aan hun klanten, is het noodzakelijk om hen te geven tips en trucs voor het afhandelen van zelfs de meest moeilijke en koppige klant. Onde
Customer Service Procedures en processen

Customer Service Procedures en processen

Een efficiënte klantendienst vermag snel oplossen van problemen van klanten en maken een hoog niveau van tevredenheid. Een deel van wat een klant maakt efficiënte service-afdeling is de implementatie van goede klant dienst procedures en processen. Ma
Het definiëren van een Customer Service Program

Het definiëren van een Customer Service Program

Een klant serviceprogramma toont aan dat een bedrijf zelf besteedt aan het verzorgen van de mensen die houden van het bedrijf in het bedrijfsleven--haar opdrachtgevers en klanten. Klant serviceprogramma's moeten het hele bedrijf, van de CEO en de Raa
Customer Service Call Center Etiquette

Customer Service Call Center Etiquette

Er is meer aan customer service call center etiquette dan gewoon het beantwoorden van de telefoons. Klanten gebruiken callcenters voor vele redenen, en de meeste van de tijd die het heeft te maken met vragen of klachten over een bepaald product of di
Wat betekent onbeperkt Data in Verizon?

Wat betekent onbeperkt Data in Verizon?

Verizon Wireless touts zelf als de eerste Amerikaanse draadloze serviceprovider voor de bouw van een landelijk 4G--een meting van de snelheid van gegevensoverdracht--netwerk in Amerika. Het bedrijf beweert ook dat haar eigen 4G netwerksnelheid tot 10
Customer Service-Procedures voor een businessplan

Customer Service-Procedures voor een businessplan

Elk bedrijf op de rand van verandering, op zoek naar financiering of gewoon krijgen begon moet een ondernemingsplan hebben. Een businessplan uiteengezet in het schrijven van wie je bent, wat je doet, hoe je het doet en waar je naartoe gaat. Het helpt
Voorbeelden van Customer Service brieven

Voorbeelden van Customer Service brieven

Wanneer u een klacht, of wanneer u klantenservice bijstand aanvraagt, moet u uw doelstelling doel. De klant dienst brief strijd winnen door het beheersen van uw eigen frustratie en het samenstellen van een beleefde, coherente verzoek om een remedie.