Wat Is een externe communicatie-Audit?



De meeste organisaties willen beheren communicatie inspanningen kunnen profiteren van een externe communicatie-audit of een strategische evaluatie van hoe de organisatie reikt tot verschillende doelgroepen. Deze audit moet beoordelen hoe communicatie inspanningen zich verhouden tot de belangrijkste doelstellingen van de organisatie. Krijg iemand buiten de organisatie aan een audit uitvoeren als er geen personeel bestaat voor het uitvoeren van een interne audit.

Identificeren van externe doelgroepen

  • De audit richt zich op de mate van doeltreffendheid van de verschillende communicatiestrategieën. Voor het bepalen van de firma effectiviteit in communicatie, identificeren welke soorten publiek berichten ontvangen van de onderneming, en degenen die ze moeten ontvangen. Bevindingen die hoe de communicatiestrategie kan worden verbeterd suggereren, zoals de conclusie dat sommige doelgroepen wilt worden gecontacteerd op meer manieren of met meer effectieve communicatiemiddelen, een audit kan worden weergegeven.

Enquête strategieën in gebruik

  • Zodra u de doelgroepen heb gestudeerd, bereiden u een enquête voor hen. Dit onderzoek moet een lijst van vragen aan het meten van de effectiviteit van verschillende communicatie-formaten. Elke vraag bijvoorbeeld een numerieke schaal, zoals 1 tot en met 5, vragen de respondent om te beoordelen van een communicatiestrategie. Het gebruiken van focusgroepen en interviews te verzamelen van algemene informatie en specifieke vragen voor de enquête. Een focusgroep bespreekt vragen informeel; Zorg ervoor dat te merken van de reacties van de groep op een korte lijst van onderwerpen. Een interview zou meer formele, in welk geval Bedenk u reacties op alle vragen. Zodra u hebt gesloten focusgroepen en/of interviews, die bevindingen gebruiken om te schrijven een communicatie-onderzoek.

Doeltreffendheid van de strategieën

  • Beheren van de enquête naar de verschillende doelgroepen die eerder in de audit. Deze doelgroepen zal u helpen begrijpen hoe de organisatie communiceert. U kunt gebruik van diepte-interviews of onderzoek van het advies. Zodra u al uw enquêtes hebt voltooid, moet u de resultaten tabulate en analyseren. Zoeken naar patronen met behulp van statistische maatregelen, zoals gemiddelde ratings voor elke vraag op de enquête.

Conclusies en bevindingen

  • Zoek naar conclusies over communicatiestrategieën. Een enquêtevraag mogelijk doelgroepen te beoordelen van de klantendienst telefoon vertegenwoordigers gevraagd. Als deze vraag een lager leverde dan gemiddelde beoordeling, zoals 2.5 op een numerieke schaal van 1 tot en met 5, kan u komen tot de conclusie dat de onderneming moet verbeteren van de communicatie in die afdeling. Bevindingen in een verslag samenvatten en delen met werknemers.

Strategic Alignment

  • In de toekomst kan het managementteam wijzigingen ter verbetering van de externe communicatie door het bestuderen van problemen of problemen geïdentificeerd in deze audit, met inbegrip van hoe elke communicatiestrategie met de strategische doelstellingen van de organisatie strategisch worden uitgelijnd. Bijvoorbeeld, kan een communicatie-audit onthullen dat een organisatie niet voldoende middelen aan marketing besteden heeft. De organisatie kunt uitlijnen marketing uitgaven aan elke bedrijfsactiviteit gebaseerd op haar verantwoordelijkheid voor het bereiken van haar marketing doelstellingen.

Gerelateerde Artikelen

Wat Is een externe Audit?

Wat Is een externe Audit?

Een externe audit is een beoordeling van de jaarrekening of rapporten van een entiteit, meestal een overheid of bedrijf, door iemand die niet verbonden zijn met de onderneming of instantie. Externe audits spelen een belangrijke rol in het financiële
Wat Is een externe toegangscode?

Wat Is een externe toegangscode?

Computers en Internet hebben ons in staat gesteld om verbinding te maken met een grote verscheidenheid van apparaten om uniforme communicatie te maken. Maar dit verhoogde gemak heeft ook een verhoogd risico op beveiliging gemaakt. Unidirectioneel ter
Wat Is een externe belanghebbenden?

Wat Is een externe belanghebbenden?

Een externe belanghebbenden is iemand buiten een bedrijf of andere organisatie die een belang heeft in wat het bedrijf doet. Voorbeelden van externe stakeholders zijn klanten of klanten, investeerders en kredietverstrekkers, aandeelhouders, leveranci
Wat Is een externe harde schijf voor gebruikt?

Wat Is een externe harde schijf voor gebruikt?

Een externe harde schijf wordt de harde schijf van een computer die is aangesloten op de computer extern. Externe harde schijven wordt voornamelijk gebruikt voor het opslaan van belangrijke gegevens, maar er kunnen andere andere toepassingen. De over
Wat Is een externe Keyless Entry?

Wat Is een externe Keyless Entry?

Externe sleutelloze systemen zijn een populaire functie op nieuwe auto's over de hele wereld. Zij gebruiken gecodeerde radiofrequenties aan het toestaan van de eigenaar om te vergrendelen en ontgrendelen van de deur en andere functies op een afstand
Wat Is een externe beller-ID?

Wat Is een externe beller-ID?

Een externe beller-ID apparaat verbindt met uw vaste telefoonaansluiting en informeert u visueel of nummer dat u momenteel belt. De apparaten zijn onder andere een LCD display en toont die ook van de beller naam, datum en tijd van de inkomende oproep
Wat Is een marketingplan-communicatie?

Wat Is een marketingplan-communicatie?

Een marketingplan in de mededeling wordt beschreven op papier hoe een bedrijf kiest voor de interactie met klanten om hen te kopen producten of diensten te motiveren. Succesvolle marketingplannen communicatie bepaalde fundamentele elementen opnemen d
Wat Is een Marketing communicatie Budget?

Wat Is een Marketing communicatie Budget?

Een marketing budget van de mededeling worden een formeel proces voor het plannen, volgen en meten van de impact van uw uitgaven voor marketingactiviteiten van communicatie zoals reclame, direct marketing, online of gebeurtenissen. De begroting bevat
De voor- en nadelen van een financiële Audit

De voor- en nadelen van een financiële Audit

Er zijn duidelijke voordelen aan het uitvoeren van een financiële audit op een bedrijf en verschillende andere redenen daarvoor. Het nadeel is minder duidelijk, maar kunnen er goede redenen om te vertragen van een audit of te vervangen door een minde
Wat zijn de voordelen van een externe Audit?

Wat zijn de voordelen van een externe Audit?

Een externe audit bestaat uit een overzicht van een onderneming of organisatie de jaarrekening door een onafhankelijke instantie. Externe audits zijn noodzakelijk om het vertrouwen geven aan beleggers, regelgevende instanties en het publiek dat de fi
Wat zijn de 5 uitwendige krachten die moeten worden onderzocht als onderdeel van een externe Audit?

Wat zijn de 5 uitwendige krachten die moeten worden onderzocht als onderdeel van een externe Audit?

Wanneer een externe accountant een onderneming onderzoekt, moet ze kijken naar de interne werking van het bedrijf om te evalueren van de financiële toestand van de organisatie. Echter moet dat accountant rekening worden externe invloeden van de accou
Hoe voor te bereiden voor een externe Audit

Hoe voor te bereiden voor een externe Audit

Volgens het Institute of Internal Auditors, geven externe accountants een jaarlijkse advies over of de jaarrekening van een organisatie in overeenstemming zijn met de algemeen aanvaarde boekhoudbeginselen en nauwkeurig presenteren de financiële toest
Het uitvoeren van een externe Audit

Het uitvoeren van een externe Audit

Externe audits zijn in wezen evaluaties van sommige aspecten van een bedrijf. De audit kan worden gericht op de structuur en de regelmatigheid van het vennootschappelijk Financiën, juridische en ethische naleving van de juridische en industrienormen
Wat Is een verticale Audit?

Wat Is een verticale Audit?

Het woord "audit" gooit angst in veel de hoofden van mensen, omdat ze automatisch aan een audit van de Internal Revenue Service koppelen. Controle, is echter een beproefde bedrijfspraktijken die bedrijven, processen helpt en personen beter, goed