E-businesstoepassingen zijn ontworpen voor bedrijven om uit te voeren activiteiten, elektronisch of op het Internet. Deze toepassingen omvatten de infrastructuur van online business, die elektronische manieren te leveren producten en diensten aan klanten. Sommige toepassingen ook andere zakelijke voordelen bieden, zoals een bedrijf bijstaan in het verzamelen en het behoud van de financiële administratie en het reageren op serviceaanvragen van klanten.
Vraag voor Online zakelijke toepassingen
De toepassing van een e-business helpt een bedrijf om haar zakelijke aanwezigheid online, maar het kan niet worden ontworpen alleen voor online bedrijven. Traditionele bedrijven kunnen ook een of meer onderdelen van hun bedrijf online stellen terwijl nog het handhaven van hun reguliere activiteiten. Een donut shop verzekeringsclaims bijvoorbeeld een online aanwezigheid om klanten te informeren over speciale aanbiedingen en productinformatie, zoals nieuwe smaken in de winkel worden verkocht. Het moet mogelijk een toepassing van de e-business te verkopen van cadeaubonnen aan klanten online.
Informatie verzamelen
De toepassing van een e-business kan ook helpen een bedrijf in verschillende doeleinden, zoals het verzamelen van informatie. Wanneer een klant maakt een profiel aan en begint met het winkelen bij een online winkel, kan een bedrijfstoepassing verzamelen en opslaan van informatie over voorkeuren van een klant en transacties. Dan wanneer dezelfde klant als resultaat geeft, zoals het geval met het bedrijfsmodel van Amazon.com, zal de website producten en diensten op basis van zijn voorgeschiedenis stel.
Serviceaanvragen
E-businesstoepassingen helpen ook klanten te maken van andere soorten zakelijke transacties naast alleen het kopen van goederen en diensten. Bijvoorbeeld in de horeca kunt klanten een hotelketen website om te zoeken naar de kamerbeschikbaarheid en online reserveren. Dit type toepassing gaat niet over een verkoop, maar een klant kan bieden een credit card of debet card nummer om een reservering te garanderen.
Marketing
E-businesstoepassingen ook helpen bedrijven om de markt voor potentiële consumenten en diensten. Bijvoorbeeld, kan de toepassing van een e-business helpen een bedrijf uit te zenden gerichte e-mails en advertenties aan de consument in verschillende markten. Als een consument op een marketing-inspanning reageert, kan zoals door te klikken op een link in een gerichte e-mail en het bezoeken van de bedrijfswebsite, de toepassing van een e-business bijhouden hoe een consument geleerd over het bedrijf. Dit soort informatie bijhouden kan een bedrijf met focus bronnen op de meest succesvolle strategieën van de e-marketing, inclusief het verzenden van toekomstige mededelingen aan bestaande klanten.
