Iedereen wil meer doen met minder. Ongeacht de service biedt een agentschap, elke organisatie is op zoek naar snellere en efficiëntere manieren om die service te bieden. In veel opzichten hebben technologische vooruitgang toegestaan organisaties om de productiviteit; echter, in menselijke serviceorganisaties, technologie kan belemmeren organisatie-effectiviteit.
De waarde van technologie
Menselijke serviceorganisaties kunnen te popelen om te verkrijgen van de nieuwste software en hardware te verhogen van de effectiviteit; omdat vele menselijke serviceorganisaties openbare of non-profit organisaties, kan de kosten van die apparatuur echter meer dan het Agentschap kan rechtvaardigen. Dit probleem wordt gedreven door de financiële structuur van het Agentschap. Als het is een agentschap van de publieke sector, financiering mogelijk belastingbetaler gebaseerde. In non-profitorganisaties, kan financiering rekenen geheel fondsenwerving. In beide gevallen kan het moeilijk te rechtvaardigen dure technologie verbeteringen.
De waarde van menselijke diensten
Om te blijven ontvangen financiële steun van de regering of andere entiteiten, hebben menselijke service bureaus waardevolle aan hun kiezers worden bewezen. Om dit te doen, moeten agentschappen kunnen concurreren met for-profit bedrijven die soortgelijke diensten. Als een bureau kan niet zijn waarde weergeven, financiering kan worden verlaagd en kiezers diensten zou kunnen verliezen. Om deze reden is zijnde kundig voor handhaving van de huidige technologie noodzakelijk om organisatorische succes; Helaas, de kosten van technologie en het vermogen van het Agentschap om effectief concurreren is niet altijd een eenvoudige combinatie.
Menselijk kapitaal en technologie
Als organisaties zijn in staat om de nieuwste technologische ontwikkelingen, ontstaat een ander probleem vaak--de kosten in verband met de handhaving van de nieuwe technologie. Niet alleen zijn er vooraf de kosten, er zijn ook kosten voor het huren van mensen te handhaven die technologie. Het is moeilijk voor menselijke dienst agentschappen om deze individuen trekken vanwege het onvermogen om te bieden een concurrerende pay.
Daarnaast zijn er kosten om te trainen van andere werknemers. Opleiding kan worden duur en stressvolle aan werknemers. Individuen kunnen resistent te veranderen en hebben een moeilijke tijd aan te passen. Na de training is er meestal een het leren kromme, gedurende welke tijd kunnen werknemers maken fouten die extra problemen veroorzaken.
Suggesties en aanbevelingen
Ter verzachting van veel van deze problemen, moeten menselijke diensten leiders meer innovatieve manieren vinden om te concurreren met andere instanties met een soortgelijke functie. Om te beginnen overwegen menselijke serviceorganisaties aanbieden van potentiële werknemers alternatief of flexibele schema's of telewerken posities. Dit kan zijn een manier om veilig kwaliteit professionals voor de organisatorische behoeften, zoals informatie technologie posities. Deze werknemers hebben op zijn plaats kan minimaliseren enkele van de weerstand die is gekoppeld aan de aankoop van nieuwe technologieën.
Als technologiekosten blijven een probleem te zijn, kunt u overwegen de kosten delen met partner agentschappen. Soms zou dit net zo eenvoudig als het delen van een access-hulpprogramma voor identificatie. Een ander alternatief is om de financiering voor de verbeteringen. In beide gevallen moeten menselijke dienst leiders bereid zijn om te rechtvaardigen de kosten, die altijd begint met het tonen van de waarde van de organisatie en haar missie.