PokerStars kunt pokerspelers uit de hele wereld om verschillende vormen van poker, zoals Texas Hold 'Em, Stud en Omaha, spelen in een online-omgeving. De PokerStarsclient op de computer maakt verbinding met een externe server waarop de spelen. Uw PokerStars-software kan technische problemen optreden wanneer u probeert te verbinden met de server. Door problemen met uw computer setup oplossen u vindt en positiebepaling naar de werkstuk op uw einde, of het verstrekken van informatie aan PokerStars zodat ze het probleem kunnen oplossen.
Wat die u nodig hebt
- Computer met internetverbinding
- PokerStarsaccount
Zorg ervoor dat uw internetverbinding werkt door te gaan naar een website die u normaal gesproken niet bezoekt om ervoor te zorgen dat het omhoog laadt. Als u geen verbinding met een website, opnieuw opstarten uw computer, modem en router (als deze gebruikt). Als u nog steeds geen verbinding met het Internet, neem dan contact op met uw internetprovider om het probleem te verhelpen. Als je online kan krijgen, maar nog steeds geen verbinding met de website van PokerStars maken, gaat u verder met stap 2.
Het gebied dat u kunt machtigingen voor specifieke programma's maken en openen van uw firewall-software. Afhankelijk van uw software, is de sectie met de naam "Uitzonderingen," "Machtigingen" 'Toepassingen' "Programma's", of een andere soortgelijke naam. Maken van een machtiging voor "PokerStars.exe," "PokerStars GUI," "PokerStarsUpdate.exe", "PokerStarsCommunicate.exe" en "Tracer.exe." Niet kan je al deze namen in de lijst. Voor de meeste firewall-software programma's maken een machtiging gebeurt door het plaatsen van een vinkje in het bijbehorende vak naast de naam van het bestand of door op 'Programma toevoegen' te klikken en te selecteren uit een lijst. Na het maken van machtigingen voor de PokerStars-software in uw firewall, start het programma opnieuw. Doorgaan naar stap 3 als u nog steeds geen verbinding maken.
E-mail Pokerstars support op ondersteuning en bevestig de "PokerStars.log.0", "PokerStarsUpdate.log.0," en "PokerStarsCommunicate.log.0" gebeurtenislogboeken. U kan alle drie op uw computer niet vinden. Voor gebruikers van Windows XP, opent "My Computer," "C:," "Program Files" en "PokerStars' om te zoeken van de logs. Voor gebruikers van Windows Vista, klikt u op "Start" en typ "(gebruikersnaam) \AppData\Local\PokerStars" in het zoekvak. "(Gebruikersnaam)" vervangen door de naam van het profiel van uw computer. De bestanden bevinden zich in de zoekresultaten. PokerStars steun zal de bestanden bekijken en stuur terug instructies over hoe te verbinden met de PokerStarsclient.
