Een van de moeilijkste dingen die een manager moet doen is berisping van een werknemer. Sparend werknemers emotionele pijn, terwijl de manager moet hen vertellen wanneer ze niet presteren tot normen. Als hij te zacht is, loopt hij het risico van de werknemer niet getting naar de depêche. Als hij te hard, zou kunnen hij eindigen omgaan met een ongemotiveerd emotioneel wrak. Het voorhouden van een werknemer moet gebeuren met een zekere mate van vaardigheid en tact.
Wat die u nodig hebt
- Privéruimte
- Lijst van beroep klachten
- Lijst met oplossingen
- Pen
- Papier
Maak een lijst met problemen. Schrijf ze op, zodat u weet wat u wilt opnemen in de vergadering. Schrijf een lijst van aanvaardbare oplossingen.
Bel de werknemer in een privéruimte weg uit het zicht en het gehoor van collega's. Wat u moet zeggen is alleen voor de werknemer en geen anders behoefte om te weten.
Sla rechtsaf naar de kwesties. Geen suiker jas het door de persoon te vertellen hoe goed ze zijn of zijn geweest doen. Deze bijeenkomst moet gaan over de kwesties.
Kalm blijven terwijl de problemen uit te leggen. Probeer zelfs en zonder kwaadwilligheid tegenkomen. Dit is een zakelijk gesprek en als zodanig behandeld moet worden.
Er alles over jou. -Instructies gebruiken "I" voor het beschrijven van de problemen (in tegenstelling tot "u" verklaringen, waardoor slechts werknemers aangevallen voelen). Laat de medewerker weten hoe de problemen van invloed zijn op u en het bedrijf.
Vragen om invoer over de problemen. De werknemer wellicht een andere perceptie van de situatie. Luisteren naar de reactie van de werknemer en uitleggen van eventuele fouten in de waarneming van de werknemer.
De werknemer naar een oplossing vragen. Als de werknemer niet een oplossing kan voorstellen, of als theemployee de suggestie is niet aanvaardbaar, begeleiden de werknemer naar een oplossing. De overeengekomen document op oplossing.
Ik dank de werknemer voor de ontmoeting met u. Stem uw verwachting dat de problemen opgelost volgens de overeengekomen worden zullen op oplossing.
- Overvloedige notities. Wanneer u berisping van een werknemer moet, moet u notities en plaats ze in de dienstauto's bestand. Als de berisping of oplossing op het gewenste effect produceren, moet u wellicht om te verwijzen naar uw notities om te bepalen wat er is gezegd.
- Houd het eenvoudig en beknopt of je kan eindigen in een strijd of het bekijken van een emotionele verdeling. Vergeet niet, dit gaat niet over de werknemer als persoon. Het gaat over het bedrijf.
