Marketeers consument onderzoekbehoeften en werken met ontwikkelaars om te maken van nieuwe producten die voldoen aan de eisen van de doelgroep van het bedrijf. Productverkoop betaalt voor de dure proces van de productontwikkeling, maar met lage omzet komen lage inkomsten en boos kaderleden waarvan bedrijven moeten slikken de ontwikkelingskosten. Marketeers proberen nieuwe producten om rendabel te houden door het uitvoeren van markt tests om te voorspellen populariteit onder target markt leden. Marketeers wijzigen een aspect of element impopulair met potentiële klanten voor het vrijgeven van het product aan het publiek.
Over focusgroepen
Focusgroepen zijn de meest populaire manier om te testen van nieuwe producten. Hoewel andere soorten test marketing kunnen worden gebruikt, zijn focusgroepen de industriestandaard. Focusgroepen zijn moderator-lead teams bestaande uit ongeveer acht tot en met 12 leden die gebruik maken, bekijken en bespreken van het product. Het doel van de focusgroep moderator is om directe mensen om langdurige discussies over hun gedachten en gevoelens met betrekking tot het nieuwe product hebben.
Focusgroep voordelen
De interactie tussen de groepsleden van focus biedt een kenmerkende, natuurlijke commentaar op het product. Vele focusgroepen worden in speciale kamers hebben een one-way mirror muur waarmee marketeers, ontwikkelaars en leidinggevenden te getuigen van de focusgroep activiteit uit de eerste hand gehouden. Dit biedt observationele inzicht in de behoeften van de doelgroep. Waarnemers of moderators kunnen merken gedrag of trends met focus groepsleden en het product aangepast.
Nadelen van de focusgroep
Marketeers en ontwikkelaars kunnen worden misleid over de behoeften van hun consumenten omdat focusgroepen een klein deel van de doelgroep vertegenwoordigen, en zij kunnen niet de werkelijke wensen van de meerderheid van de klanten vertegenwoordigen. Moderators vaak druk groep deelnemers aan het bieden van oplossingen voor problemen en overhaast onlogisch antwoorden kunnen voortvloeien uit de druk. Focus groepsleden zijn vaste klanten en niet professionals, zodat hun productoplossingen vaak niet haalbaar zijn.
Online focusgroepen
Online focusgroepen testen van het nieuwe product afzonderlijk en deelnemen aan moderator-lead discussies ofwel via chatbericht, in een chatroom of via videoconferencing. Online focusgroepen steun marketeers hebben kleine doelmarkten, omdat het gemakkelijker is om te vinden van een specifieke groep mensen online. Het gebrek aan geografische beperking betekent ook, dat de groepen kunnen leden uit heel het land (of zelfs de wereld) bevatten. Nadelen aan online focusgroepen zijn gebrek aan de mogelijkheid om te observeren de deelnemers, ontbrekende verbale ingangen en onvoldoende moderator control.
Persoonlijke Interviews
Ook wel individuele diepte-interviews, IDIs, bestaat dit soort testen uit een enkele persoon testen van het product. Na de producttest vraagt een getrainde interviewer een aantal vragen over het product. Dit vermindert de druk om te voldoen aan de groep en kan illegale meer eerlijke reacties dan team testen. Echter IDIs voordelige groepsdynamica, beperken en ze zijn duurder dan focusgroepen.
