Vragenlijsten worden gebruikt voor onderzoek het bedrijfs in alle bedrijfstakken. Ondernemers gebruiken ze om te poll werknemers, klanten, potentiële klanten en het grote publiek. Nadat ze de antwoorden bekijken en samenstellen van de gegevens, toepassen zij wat ze geleerd hebben om de bestaande procedures, beleid en productlijnen. Bijvoorbeeld, kan de eigenaar van een boekhandel een vragenlijst gebruiken om te bepalen welke genres zijn klanten meestal lezen.
Typen
Ondernemers voeren onderzoek vragenlijsten in persoon, via de telefoon, via Internet of via de mail. Internet vragenlijsten elimineren de kosten printen of versturen van documenten. Echter, het Internet maakt het moeilijker om te kiezen en identificeren van respondenten. In-persoon en telefoon vragenlijsten betrekken de beheerder de respondent vragen en de antwoorden opnemen. De mogelijkheid voor menselijke fouten of vooroordeel bestaat, die kan resulteren in onjuiste gegevensverzameling. Vragenlijsten is meestal sprake van eenvoudige vragen met meerkeuze antwoorden ongeacht de leveringsmethode.
Functies
Er zijn twee basisonderdelen op elke business onderzoek vragenlijst. De eerste is persoonlijke gegevens, zoals naam, adres, telefoonnummer en demografische informatie met betrekking tot de gedaagde. De tweede is de vragenlijst zelf, die uit vragen of vragen bestaat. Sommige vragenlijsten gebruikmaken van een combinatie van meerkeuzevragen, waar/onwaar, en aanvullen-in-the-lege antwoorden. Beheerders aanvragen vaak persoonlijke gegevens aan het einde van de vragenlijst zodat de respondent niet vanwege invasief vragen afgesloten.
Functie
Marktonderzoek is een van de meest voorkomende functies van een vragenlijst. De beheerder stelt vragen over de verweerder het gebruik van bepaalde producten, merk voorkeuren, winkelen gewoonten en uitgaven niveaus. Een ondernemer kan ook een vragenlijst geven aan zijn werknemers. Hij kan leren over jobtevredenheid, loon verwachtingen en andere aspecten van het geluk van de medewerker. Beheerders moeten een doel voor de vragenlijst definiëren alvorens het op te stellen. Zonder een smalle focus toepassen het bedrijf niet wat zij effectief heeft geleerd.
Overwegingen
Business onderzoek vragenlijsten kunnen twee soorten vragen bevatten. Open-formaat vragen toestaan de gedaagde op te stellen van zijn eigen antwoord, terwijl gesloten-formaat vragen de respondent om te kiezen uit een lijst met vooraf gedefinieerde antwoorden vereisen. Een open-formaat vragenlijst is moeilijker te beoordelen omdat de revisor moet elk persoonlijke antwoord lezen en een manier vinden om het op te nemen onder de andere antwoorden. Echter, bij het schrijven van gesloten-formaat antwoorden, beheerders moeten bieden duidelijke instructies over hoe te kiezen van het juiste antwoord. Dubbelzinnige vragen zal verwarren de respondent.
Feiten
Een business onderzoek vragenlijst is een goedkope manier te vergaren van de gegevens uit een grote groep respondenten. Echter, wanneer belangrijke beslissingen over beleid, producten en diensten, moeten ondernemers de demografie van de respondenten ook overwegen hoe de vragen zijn geformuleerd. Een enquête of vragenlijst onderzoek beroepsgroep kan helpen zakelijke eigenaren ontwerp vragen die leiden bruikbare gegevens tot. Kortere vragenlijsten zijn meestal effectiever dan langer.
