Definitie van een Customer Service medewerker



Customer service medewerkers vertegenwoordigen het bedrijf dat ze werken en klanten helpen met vragen en klachten die ze kunnen hebben. Goede klantenservice is belangrijk voor bedrijven, omdat het helpt behouden van klanten.

Job locatie

  • Meeste klanten service agenten werken op de bedrijfslocatie. Customer service medewerkers kunnen communiceren met klanten face-to-face of zij kunnen helpen klanten via de telefoon of via e-mail of chat programma's. Aantal medewerkers van telefoon - en Internet-gebaseerde kunnen werken op afstand vanuit een kantoor aan huis.

Taken

  • De taken van een medewerker van de klantenservice, is afhankelijk van de behoeften van een bedrijf. Veel medewerkers van de klantenservice helpen klanten met facturering vragen, helpen om het kopen besluiten door informatie te verstrekken of behandelen van klachten van klanten.

Uur

  • Customer service medewerkers werken allerlei schema's. Veel werken een typische dag van 9 tot en met 5, maar customer service medewerkers in de detailhandel kunnen 's avonds werken. In sommige bedrijven werkt deelnemingen nachten ter ondersteuning van internationale klanten.

Kwalificaties

  • Customer service medewerkers moeten voldoen aan de kwalificaties van hun werkgever. De meeste Amerikaanse bedrijven vereisen medewerkers zijn vloeiend in het Engels en in sommige gevallen, tweetalige medewerkers hebben de voorkeur. Vennoten moet goede communicatoren, zowel mondeling als schriftelijk. Geassocieerde deelnemingen ontvangen meestal on-the-job-training.

Salaris

  • Volgens het Bureau of Labor Statistics werd het gemiddelde salaris voor customer service medewerkers in 2008 $14.36 per uur. Het salaris is afhankelijk van het bedrijf, niveau van ervaring en gewerkte uren.

Gerelateerde Artikelen

Definitie van een Customer Service strategie

Definitie van een Customer Service strategie

Een customer service-strategie is een belangrijk onderdeel van een businessplan. Aangezien het bedrijf afhankelijk is van de tevredenheid van de klant, elk goed bedrijf moet een strategie ontwikkelen die niet alleen klanten trekt, maar hen gelukkig,
Functieomschrijving van een Customer Service Officer

Functieomschrijving van een Customer Service Officer

Een customer service-officer is normaal gesproken iemand die verantwoordelijk is voor verkoopgesprekken of vragen van klanten voor een bedrijf. Klant dienst officieren worden vaak aangeduid als klantenservicevertegenwoordigers (CSR's), of zelfs telem
Wat Is de rol van een Customer Service adviseur?

Wat Is de rol van een Customer Service adviseur?

Customer service adviseurs is een belangrijke rol in zowel grote als kleine bedrijven. Of in een retail-instelling of het grootkapitaal, is de adviseur meestal de eerste persoon die de klant gaat naar met vragen en klachten. Dikke huid en een grote l
Het salaris van een Customer Service Agent bij een luchtvaartmaatschappij

Het salaris van een Customer Service Agent bij een luchtvaartmaatschappij

Luchtvaartmaatschappij klant service agenten Vlucht reserveringen maken en verkopen van tickets, samen met het verstrekken van klantenservice. Zij worden ook genoemd ticket agenten, reizen griffiers of medewerkers van de klantenservice. Taken voor el
Hoe te beschrijven van een Customer Service Experience

Hoe te beschrijven van een Customer Service Experience

Een negatieve ervaring met een onbeleefd klerk die maakt rood zie je of een ervaring met een werknemer die gaat uit zijn weg te geven u een positieve ervaring met het bedrijf waarvoor dat hij werkt één ding met elkaar gemeen hebben--beide kunnen u in
Wat zijn de taken van een Customer Service Executive?

Wat zijn de taken van een Customer Service Executive?

De functie van "customer service executive" kan omvatten vele andere klant banen in de dienstverlening. De customer service executive kunnen een leider, bestuurder, vice-voorzitter of de Voorzitter van de klantenservice. In sommige bedrijven rap
Het gemiddelde salaris van een Customer Service Rep

Het gemiddelde salaris van een Customer Service Rep

Klantenservice, ook bekend als, bieden productinformatie aan potentiële klanten en help bestaande product problemen. Een diploma van middelbaar onderwijs is de minimale vereiste, hoewel de meeste bedrijven on-the-job-training bieden voor medewerkers
Het definiëren van een Customer Service Program

Het definiëren van een Customer Service Program

Een klant serviceprogramma toont aan dat een bedrijf zelf besteedt aan het verzorgen van de mensen die houden van het bedrijf in het bedrijfsleven--haar opdrachtgevers en klanten. Klant serviceprogramma's moeten het hele bedrijf, van de CEO en de Raa
Het gemiddelde salaris van een Customer Service Liaison in een ziekenhuis

Het gemiddelde salaris van een Customer Service Liaison in een ziekenhuis

Wanneer mensen over klantenservice denken, denken zij over het algemeen over een persoon achter een bureau die passief naar klachten luistert. De aard van een ziekenhuis maakt dit soort klantenservice onrealistisch en ineffectief. Beste werk met hun
Functieomschrijving voor een Customer Service medewerker

Functieomschrijving voor een Customer Service medewerker

Klant dienst griffiers kunnen werken in vele verschillende industrieën, met inbegrip van service en sectoren van de detailhandel. De focus van hun werk is het helpen van klanten hebben een plezierige aankoop ervaring.Onderwijs en persoonlijke eigensc
Functieomschrijving van de exploitant van een Customer Service

Functieomschrijving van de exploitant van een Customer Service

Klant dienstverleners helpen een organisatie de klantendienst om communicatie met klanten. Ze werken meestal in callcenters waar ze op inkomende oproepen reageren. Klant dienstverleners kunnen banen vinden in een verscheidenheid van instellingen, met
How to Be een uitzonderlijke Customer Service medewerker

How to Be een uitzonderlijke Customer Service medewerker

Ertoe te verbinden steeds een uitzonderlijke customer service medewerker in plaats van afwikkeling voorlopig profiteert gewoon goed-- of zelfs grote--zowel u en uw bedrijf. Hoewel de rol kan lastig zijn, bepalen uw acties hoe klanten ervaren het hele
VER van de definitie van een toeleverancier

VER van de definitie van een toeleverancier

Als een bedrijf werk uitvoeren voor de federale overheid, moet u weten de federale overname verordening (verre) definitie van een toeleverancier voor bieden om te voorkomen dat monetaire verliezen later. De verre biedt de regelgevende richtlijnen voo
Hoe schrijf je een Customer Service Manual

Hoe schrijf je een Customer Service Manual

Schrijven van een klant service handboek zal helpen uw medewerkers voeren hun baan gemakkelijker en naar behoren, zonder inmenging of gaan tegen bedrijfsbeleid in het proces. Het is zinvol om een professionele schrijven de handleiding, vooral als je