Doeltreffende gezondheidszorg vereist teamwork. Alle betrokkenen moet samenwerken voor een gemeenschappelijk doel — de patiënt helpen. In het verslag over 1999, "Te vergissen is menselijke: een veiliger gezondheidszorg bouwsysteem," onderzoekers gemeld dat teamwerk een direct effect op de veiligheid en behandeling patiëntenoutcomes heeft. (Zie referentie 1) Teams die goed bij elkaar passen minder fouten maken, wat resulteert in betere resultaten van de behandeling. (Zie referentie 2)
Door de jaren heen, hebben verschillende medische disciplines teamwerk modellen voor doeltreffende samenwerking ontwikkeld. (Zie referentie 3). Hoewel deze modellen van elkaar verschillen, zijn ze allemaal verschillende belangrijke factoren die essentieel voor effectief teamwork zijn in de gezondheidszorg kwaliteitsdiensten te leveren.
Effectieve teams delen leiderschap onder alle leden van het team, in plaats van één persoon leiden van het team. De verantwoordelijke persoon op een gegeven moment is de meest gekwalificeerde voor de situatie bij de hand persoon. Bijvoorbeeld, een AdemhalingsTherapeut kan het voortouw nemen bij het helpen van een patiënt die is problemen met ademhalen vanwege emfyseem of chronische obstructieve longziekte (COPD).
Gedeeld leiderschap betekent dat alle teamleden samen werken plannen van hun werk, resultaten bekijken en oplossen van problemen. Het betekent ook dat teamleden hun werkzaamheden coördineren en verantwoordelijkheid nemen voor resultaten zonder het plaatsen van de schuld.
Effectieve gezondheidszorg teams volgen hun werk, om ervoor te zorgen dat alle taken worden voltooid volgens het behandelplan. Ze anticiperen op de behoeften van andere teamleden en stap in om elkaar wanneer nodig te helpen. Bovendien, zij elkaar coachen en kruis trein op bepaalde vaardigheden; bijvoorbeeld, weet zowel de verpleegster en de luchtwegen therapeut op een team hoe helder de luchtweg van een patiënt.
Volgens de risico Management Foundation, worden 40 procent van de medische fouten veroorzaakt door communicatieproblemen. (Zie referentie 4) Effectieve teams voorkomen communicatieproblemen met behulp van gesloten lus communicatie. In dit model wordt elke verbale mededeling is gericht aan een specifieke persoon met de naam en degene die ontvangt de mededeling herhaalt het bericht terug naar de afzender.
Dit zorgt ervoor dat het ontvangen bericht is het bericht dat is verzonden en dat een bepaalde persoon verantwoordelijk is voor het reageren op de spreker en de voltooiing van de taak. Er is geen verwarring over wat nodig is, of wie het zal doen. Bijvoorbeeld, in films en tv-shows, zal een chirurg schreeuwen "hang een andere eenheid van bloed." Maar die wordt verondersteld om het te doen. In een mededeling van de kringloop, de chirurg zou zeggen, "Susan, hang een andere eenheid van bloed" en Susan zou antwoorden "Opknoping een andere eenheid van bloed" en doe het dan.
Doeltreffende gezondheidszorg teams hebben een gedeelde mentale model op basis van een aantal waarden diep geworteld en veronderstellingen die definiëren van het team werk en interactie tussen de leden om te voltooien van het werk. Wordt aangetoond door te anticiperen op de behoeften van andere teamleden en strategieën als de situatie verandert aan te passen. In wezen, teamleden zijn allemaal op dezelfde pagina met betrekking tot het werk en de doelstellingen voor het team.
Wederzijds vertrouwen is een essentieel onderdeel van de gedeelde mentale model. Elk teamlid weet uit ervaring dat andere leden van het team zal hun taken uitvoeren, informatie delen, fouten toegeven en constructieve coaching accepteren.
