Bedrijven vereisen bevoegde administratieve werk afgerond in een tijdig te krijgen. Het hotel business vereist vooral vindingrijk managers als gevolg van het snelle milieu. Het beheren van een hotel, zelfs een kleine stap, is een omvangrijke taak. Managers behandelen alles van het organiseren van het personeel van het hotel voor het omgaan met klachten van klanten. Efficiënt beheer van een hotel is niet gemakkelijk, maar het kan belonen.
Wat die u nodig hebt
- Beheer graad
Het verkrijgen van een diploma in management. Viele hotels vergt op zijn minst een bachelor's degree, hoewel grotere hotels vaak een master's degree in beheer, zoals een MBA vergt. Het onderwijs leert de nodige vaardigheden voor beheer, met inbegrip van de organisatie, planning, klantenservice en effectieve communicatie.
Specifieke taken delegeren. Bijvoorbeeld, moeten afdelingshoofden van het hotel of toezichthouders melden aan de hotelmanager, eerder dan het hebben van die al het personeel rapporteren rechtstreeks aan hem of haar.
Plan voor elk mogelijk probleem. Managers moeten plan gebaseerd op worst-case scenario's en welke opties beschikbaar zijn. Er moeten noodplannen, procedures voor klantenklachten en plannen voor wijzigingen van de begroting.
Organiseren alle papierwerk voor het hotel zodat informatie slechts een moment duurt te vinden.
Bel reparateurs voor reparatie problemen onmiddellijk wanneer het probleem optreedt. Behoud van het hotel en het herstellen van beschadigd of gebroken hotel eigenschap is een belangrijk onderdeel van het beheer. Met een lijst van beschikbare reparateurs voor potentiële problemen van de reparatie, kunt zoals een elektricien of loodgieter, u gemakkelijker om te bellen in noodgevallen.
Kijken naar de prestaties van het personeel regelmatig, maar zonder een bekend schema. Dit zorgt ervoor dat het personeel is de voltooiing van taken, zoals het huishouden, op een regelmatige basis. Nooit schema specifieke dagen voor inspecties, om te voorkomen dat toezicht alleen personeel dat op bepaalde dagen van de week werkt.
Behandelen van klachten van klanten onmiddellijk. Tevreden klanten zijn het belangrijkste onderdeel van een succesvol hotel. Als de klanten niet tevreden bent, zal ze klagen en verspreid het woord. Afhandelen van klachten onmiddellijk zal het voorkomen van problemen met de ontevredenheid van de klant.
Een trainingsprogramma opgezet voor alle medewerkers. Medewerkers moeten altijd alvorens deze worden opgeleid om te werken zonder de hulp van andere medewerkers. Bijvoorbeeld, moeten meiden worden opgeleid in de daartoe geschikte tijdstippen aan schone kamers, how to make bedden en welke chemische stoffen te gebruiken voordat de reiniging op hun eigen.
